深圳招聘

职位描述：
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一、客服岗位工作内容：

1）国内部分：

维护客服QQ，QQ群，解答用户疑问和处理用户反馈、退款等。



2）海外部分：

1. Facebook Readers，Google+，whatsapp读者群组的建立，制定群规，选出群主，积累种子用户，提高群活跃度；

2. 回复FB，twitter等社交平台，quora问答平台，reddit等论坛的回帖，提问等；

3.处理contact ficfun.com邮箱用户反馈，及时汇总用户问题，并跟进处理；

4.Fb,twitter上自带的即通工具，discord等，在线回复用户的提问与留言；

5.发放并收集用户调研问卷，为推广产品提供数据支持；

6.收集分析获取用户特征，兴趣爱好，消费习惯，阅读行为等。



二、客服岗位任职要求：

1.熟练使用办公软件；熟悉各类海外社交平台,海外论坛更佳；
2.英语四级以上，读写顺畅；

3.有耐心有责任感，做事踏实，有客服经验者佳

   鼎龙股份深圳市***波波网络科技有限公司（以下简称鼎龙***波波）成立于2013年9月，是一家立足于新文化网络文学IP品牌化运作的公司。在成功部署《莽荒纪》、《校花的贴身高手》、《雪鹰领主》、《斗罗大陆》等多个白金品牌运营战略之后，不断推出同名改编页游、手游、动画、电视剧、电影等多款IP衍生产品，均取得不错的成绩。 2017年，鼎龙***波波审时度势，在充分奠定集IP、研发、发行一体的基础上，全面部署手游运营2.0和H5运营的全新阶段，进一步加快公司在业内实现全业务布局的速度。凭借资深的技术实力、富有创意的游戏设计能力，以及丰富的市场、运营经验，为日后储备了多款精品手游及H5游戏。未来，骅威?***波将继续在游戏领域励精图治、不断进取，致力于为玩家提供更多更高品质的游戏产品和服务。