深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、邮件&电话处理日本客户的咨询
2、客户咨询、订单查询、修改的处理
3、客户抱怨、投诉、纠纷的受理
4、收集与反馈客户的意见
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门

岗位要求：
1、本科及以上学历,无工作经验也可，日语等级一级者优先
2、日语口语和日语写作能力强，沟通能力强
3、具有强烈的责任心和独立开展工作的能力，敢于接受挑战
4、反应灵活，思维敏捷，善于根据客户实际情况及时给出合适的解决方案
5、能够迅速学习新的业务知识，有自信，勤奋；对自已有高要求
6、很强的主动服务精神，能够适应较大的工作压力

【备注】
1、日常能中文沟通的日本native优先
2、有旅居日本或日本留学经验者优先
3、有在日资公司工作过的优先

提交日语及中文双份简历为佳，多谢。

一、企业定位：

    深圳市星科启电子商务有限公司是集智能科技与声学文化于一体的创新互联网智能科技企业，坐落于科技创新之都深圳。

    星科启正在战略打造以声学文化为核心、智能影音设备为基础、集合社群及智能服务于一体的商业体系。

二、经营理念

    我们的经营理念是通过优化整合产业链，创新提高产品质量，持续提高经营效率，降低商品成本，让利给消费者，为全球消费者提供高品质的产品和服务，让每个人都能享受智能科技带来的乐趣。

三、供应链体系

    星科启依托优秀的供应链体系，保证了产品的品质，技术优势以及价格优势。星科启在行业内深耕多年，上至美国Qualcomm、台湾Airoha Realtek高端芯片原厂，小米生态链体系生产商，下至零部件供应商，整合了超过百家的供应链体系。

四、全球销售网络

    星科启线上销售平台主要有亚马逊、eBay、速卖通、天猫、京东、各国家本土的垂直电商平台等，线下也在十几个国家布局销售渠道，全球市场覆盖美国、日本、英国、德国、意大利、法国、西班牙 澳大利亚、加拿大等近30个国家，并且在不断发掘新兴销售渠道。全球用户累积超1800万。

五、产品研发及管理

    公司拥有专业的产品研发设计团队，并且在不断升级发展，目前已经获得专利证书25项，还有23项专利正在申请中。在产品质量管理方面也极为重视，每款产品都要通过CE、FCC、MIC检测。

六、专业团队

    随着企业的发展，星科启全面整合产品研发中心、品牌营销事业部、海外销售及国内销售事业部、人力资源管理中心、VIP客户服务中心、物流中心等核心事业部，聘请研发、设计、生产、市场运营等各领域高端技术和管理人才，并且还在不断吸引更多有才华、有创造力的年轻人加入，形成强大的人才团队，加速企业的发展壮大。

七、企业核心价值观

    真诚——真挚待人、诚信经营；

    拼搏——敢打敢拼、永不放弃；

    创新——突破局限、推陈出新；

    共赢——携手共赢、成就你我他。

八、薪酬福利：

1、薪酬待遇：底薪靠能力，提成奖金凭业绩，每年定期涨工龄工资，优秀者享不定期调薪机会。

2、工作时间：5天8小时，午休1.5H，周末双休。

3、保险保障：六险一金，（社保、公积金及团体意外险），满周年员工每年享受一次体检福利。

4、团建活动：旅游团建经费，每周羽毛球、篮球等社团活动组织。

5、假期：传统假日福利，法定假期、婚假、丧假、产育假、带薪年假、培训假、医疗期等福利健全。