深圳招聘

职位描述：
客服岗位职责
1、 熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、 负责客户售前咨询工作，引导客户促成订单，并向外推广我们的店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力；
3、 作好每一天的工作记录，汇总记录每日客户提出的问题点及处理方式。针对问题点进行分析并自我调整及优化，不断提高自己的业务能力；
4、 处理售前，售中，售后退换货、退款等问题；
5、 了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
6、 完成上级安排的其他任务。
 
客服任职资格
1、 大专以上学历，女，工作经验1年以上；
2、 热爱电子商务行业，喜欢客服职位，热情耐心，有一定的工作抗压力；
3、 有淘宝/天猫/京东等网店客服工作经验，熟悉天猫各项操作规则，有较强的表达能力、应变能力、协调能力和良好的客户服务意识，能独立处理紧急问题；
4、 打字速度60字/分钟以上，熟练办公软件，受过客服训练学习，应届生亦可；
5、 能够适应早晚班轮流。
 
岗位晋升机会：
客服专员-客服主管-客服经理；
有销售志向者可提供销售学习机会：客服专员-运营专员-运营主管-运营总监
 
公司福利：
1、 社会保险；
2、 教育培训（入职培训、岗位培训、专向培训、晋升培训、轮岗轮训、储备干部等）；
3、 每周不定期安排下午茶点心；
4、 文娱活动（不定期部门活动、户外拓展、团体旅游、春节联欢等）；
5、 其他临时发放的福利。

深圳非尼膜属电子科技有限公司办公地点位于深圳市民治展滔科技大厦，公司以成为受行业敬重的公司争做行业领路人为使命，公司现有品牌非尼膜属（文章代言）CCTV1.2.3广告品牌，诺希、NCU，品胜，洛克 旗下品牌天猫专卖店代理200余家，天猫3C行业手机保护类非尼膜属与诺希稳居前5名，各款手机周边配件产品年产量达30亿个，等在国内北京、上海、杭州、广州等一线城市拥有超过152家代理商。多年以来，公司一贯秉承“关注质量 关心客户”的核心价值观，在追求全体员工物质和精神两方面幸福在同时为行业发展做贡献的经营理念，欢迎有贤之士加入共赢共发展，力于各大热销品牌手机周边配件的研发、生产及加工，力求通过技术先进的产品，科学的管理体系和诚恳的服务，促进人类的精神追求。
愿景：
         1、分享资源***性平台
2、服务、技术、资源对接好每一个客户
3、幸福指数更好的企业
核心：共享、共赢、共成长