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职位描述：
岗位职责
1、负责解决客户理财等交易中咨询和问题：接听客户服务热线，处理邮件，回复在线消息，积累产品需求；
2、 记录客户要求及投诉的内容，及时转入相应处理流程；
3、 追踪客户需求，关注解决进展，督促并协调客户需求的及时解决；
4、 配合公司的业务活动，完成公司大型在线活动等临时工作；
5、 收集、整理信息数据，总结问题，不断优化客户服务流程。
任职资格
1、 有踏实做事的精神，真诚的为用户解决问题；
2、 普通话标准，有良好的个人交际能力、表达能力强、思路清晰；
3、 专科以上学历；有强烈的学习愿望，愿意和公司共同成长发展；
4、互联网金融从业经验者优先。

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