深圳招聘

职位描述：
职位描述：
1、天猫店铺客服团队的日常管理，指导售前、售中和售后工作，避免因客服失误影响销售。
2、提升团队服务满意度，提高客服团队工作效率。
3、负责客服中心的培训、激励、管理和考核工作。
4、负责客户信息与需求的收集和反馈工作，协助进行销售数据统计和分析，了解客户需求动向。
5、抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改进。
6、解答客户咨询的问题，客户投诉处理，退货处理。
7、定期向上级汇报工作进度。
8、客服岗位相关工作流程的制定和执行。
任职要求：
1、1年以上天猫或淘宝客服主管工作经验，熟悉天猫店铺客服部门的日常工作流程，熟悉使用客服相关应用工具。
2、有客服团队管理经验者优先。
3、有较强的沟通表达能力，应变能力和服务意识。
4、有较强的处理客户投诉能力及销售技巧。
5、具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。
6、热爱电子商务，有较强的学习能力、潜力者优先。

深圳市利创投资有限公司旗下控股深圳埃迪蒙托居室用品有限公司，深圳埃迪蒙托家纺有限公司，陕西大荔县埃迪蒙托用品有限公司和陕西大荔埃迪蒙托产业园，持有中国家纺家居行业“中国***”“广东著名品牌”“深圳知名品牌”---埃迪蒙托，本司业务范围覆盖：资本运营，投资兴办实业（国内商业，物资供销业），国内外贸易进出口，家纺家居生产销售，物流业，物业租赁等。

一、深圳埃迪蒙托简介
深圳市埃迪蒙托居室用品有限公司，是专业生产床上用品的知名企业、简约休闲类家纺产品的领导品牌、广东省***家纺生产厂家之一。自1999年成立以来，创立了“时尚桔子”“普林斯”“莲花”三大系列 ，以其“简约而时尚 个性而不失优雅”的品牌形象，成长为家纺领域最出色的品牌之一。

经过20年的积累，“埃迪蒙托”成就了其***的品牌实力和品牌价值。通过携手比利时著名设计机构，深刻诠释了“less is more”(简约之美的设计灵魂)，创造出了业内竞相模仿的经典床品，为不断追求完美、拥有梦想、崇尚时尚与自然的人们奉献一种无可替代的生活精品，为心灵带来回归和释放。

历经20年的打磨，埃迪蒙托的营销网络已覆盖全国各地，如北京、上海、广州、深圳、沈阳、西安、武汉、南京、杭州、厦门等。拥有专柜、专卖店500余家。战略合作伙伴比如：天虹连锁，吉之岛，万家，山姆连锁，沃尔玛连锁，新城市，京东，天猫，唯品等， 总面积4.5万平方米的埃迪蒙托家纺工业园已于2010年6月投入使用，工业园区位于深圳市光明新区，集研发、生产、物流、办公、生活展示于一体，具有国内领先水平的家纺生产线及物流仓储基地，科技化的生产管理保证了产品的一流品质，得到了客户的一致认可与好评。

 员工福利：
  
 员工假期：五天八小时工作制(***)，员工享有法定节假日、年休假、婚假、丧假、产假等国家法定休假日；
  
 工作满一年的员工享有5天带薪年假；
  
 社会保险：公司按规定缴纳五险一金，具体实施办法参照国家及地方相关规定；
  
 礼品及节日慰问：赠送员工生日礼品，端午节、中秋节等传统节日，公司将发放员工节日慰问金；
   
 礼金及慰问金：公司员工在生育、住院、重大意外等情况下，可申请相关礼金及慰问金；
   
 活动经费：每季度公司将支出相应活动经费，以部门或者多部门联合等方式，在业余时间组织员工进行交流互动；
   
 年度旅游：人事行政部在每年第二季度组织员工旅游活动；
   
 人才培养：公司将提供岗前培训、新员工入职培训、职业生涯指导培训、拓展培训、入模子培训、专项技能培训，全面提升员工的综合素质。
 
 员工食宿：按实际出勤天补贴餐补，免费住宿，宿舍配有空调、热水器等生活配套设施齐全，1-3人/间


二、埃迪蒙托总部面试地点、行车路线

面试地址：深圳市光明新区公明镇马田、田园路埃迪蒙托工业园C栋7楼办公室

上班地址：深圳市光明新区公明镇马田、田园路埃迪蒙托工业园C栋7楼办公室

最近公交站点：埃迪蒙托 途经公交线路：629、635、m284、m356、m234、668、m495、机场5线。

最近地铁：6号线薯田埔B出口200米即到