深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、全面负责手游小说业务客服中心的管理工作，完善客服体系战略、制度、流程的标准化建设；
2、把控客服部总体人员编制和规划，并持续改进架构图和工作流程
3、有效提升客户咨询或问题反馈的及时率，提升工作效率，提升游戏玩家满意度；
4、负责大R用户的服务于管理，提升大R用户体验，提高大R玩家的游戏黏度
5、负责制定员工考评标准、考核办法、人员培训计划，建立有效的激励机制
 任职资格：
1、5年以上游戏客服管理经验；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，具备高效的执行力、良好的组织协调能力和应变沟通能力；
4、有互联网思维和与时俱进的创新理念；
5、有较强的学习能力及抗压能力；
6、具有中重度手游体验经验、游戏公会组建经验；

深圳市高游网络科技有限公司，成立于2014年，专注于手机游戏发行和运营，并拥有多年丰富的产品运营经验，始终处于稳健、高速发展的状态，我们坚持以玩家的需求和喜好为中心，秉持不断创新的运营理念，全方位、专业的分级式用户服务，及VIP用户1对1服务的提供，为中外移动游戏用户提供最好玩、最耐玩的精品游戏，目前已成功推出20多款脍炙人品的手游作品，其产品包括我是高达、三国合伙人、三国志、机动骑士、星战风暴等，其中重度策略游戏帝王世纪累计注册用户数高达1亿人，在业内积累了深厚的影响力，得到玩家的高度认可和赞赏

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