深圳招聘

职位描述：
1. 负责客服小组整体的业务管理工作；
2. 负责所有客服专员的人员管理，以及KPI考核的制定实施和测评；
3. 负责客服部门的业务和管理的流程和规范等文档的制定和输出；
4. 负责对维保业务进行业务月报和相关业务数据的制定和输出；
5. 其它未尽的部门安排的相关客服工作；
6. 直接向负责维保业务的副总经理汇报工作。
职位要求
具有客服类的业务和团队管理经验；
工作积极主动，善于思考和发现问题解决问题的能力，具有团队合作精神；
业务数据分析能力强，有能力进行业务流程梳理，输出业务流程规范和文档；
有英语能力更好。
备注
此岗位非常重要，需要对客服工作具有整体的统筹规划和把握能力。真正实现客服工作在公司整体海外维保业务中的千里眼和顺风耳作用，及时发现客户维修单处理的问题，服务客户满意度最大化。

    深圳市汤姆售后服务有限公司是 一家深具成长力的海外售后技术服务公司，成立于2009年3月，总部位于深圳市宝安区坪洲地铁站附近200米，交通便利，福利齐全，现有在职员工150多名。公司专注的核心业务为海外电子产品维保，在美国、英国、德国等发达国家设立了电子产品维保公司，公司经营规模不断壮大，我们的团队年轻而富有活力，工作氛围轻松而又愉悦，部门架构完善而有效率。核心成员既有来自行业内外不同背景的优秀公司的精英，也有伴随公司一起努力成长的骨干力量。公司立足于深圳，放眼全球。竭诚为全球电子行业提供优质成熟的售后维保服务工作。我们一直在进步！

    
    公司地址：深圳市宝安区宝源路138号财富港大厦D座25-26楼。
    乘车路线：一号线，坪洲地铁站c出口、走路10分钟即到。
    上班方式：大小周，每天7.5小时。
    联系方式：nixiaofei@dhhtgroup.com
     薪酬福利：提供有竞争力的薪资、人性化的管理制度，另设下午茶、部门活动经费，伙食补助、全勤奖、绩效奖、年终奖、节假日礼品等相关福利（我司一直在努力完善相关福利制度）期待您的加入。