深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、客服部门组织结构的制订和优化，部门业务操作规范；
2、负责客服业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责客服业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、负责客服部日常管理，人员培训；考勤；
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

集团概况
在国家倡导“大众创业，万众创新”，以“互联网+”为代表的新经济模式下、金融科技已向纵深发展，未来人们最重要的资产就是数字资产。集团积极响应政府“金融改革与创新”的号召，正确理解央行倡导“数字资产包括区块链技术可能对未来产生无法预期的影响”的前瞻性战略，预示着一个金融科技创新、转型的大时代已经来临。
集团凭借十多年的金融科技核心技术和丰富实战经验，并从2016年6月开始，先后拜访了央行、金融、电子商务等主管部门的领导，多次到国内外最大的数字资产交易平台交流学习，赴几大互联网平台运营商深谈合作，在权威专业人士指导帮助下，运用区块链技术研发出一整套数字资产生态系统及运行模式，终于在2017年4月份建立了全国最具商业价值的数字资产交易平台—前海数字资产交易中心。
前海数字资产交易中心平台上线，同时华融银通全码付全国开通，此壮举开启了中国数字资产交易平台的新纪元！
 
公司核心业务遍布数字资产交易与信息化管理、信用信息管理、移动支付、商业银行、商业流通与连锁、电子商务、区块链及云端大数据库、创业孵化基金、投资基金管理、文化传媒、大健康产业发展、爱心基金等十二大领域。
公司自创立伊始，就确定了依靠技术创新的立足之本。公司在引入国外领先的技术的基础上，研发团队不懈的技术攻关，先后完成了具有自主知识产权的“数字资产交易平台以及云端大数据库”以及“六码合一的聚合移动支付系统”，两大项目均达到了国内领先水平，并在行业处于前列的位置。
公司为了更好的建设运营“前海数字资产交易中心”，我们与战略合作方紧密合作，形成了与金融、通讯、商业零售等行业的结算业务、积分交易与兑换业务的无缝对接，充分保证消费者的资金安全、维护消费者权益。
公司坚持不拘一格招聘人才，择优录用使用优秀人才，保持技术优先、管理并行的职业化团队建设，形成了良好的团队国际化管理水平。
公司在经营业务快速发展的同时，加强企业文化建设，逐步形成自己的企业价值观，注重社会正能量传播，资助边远地区贫困群体创业脱贫。真正成为一个对内具有强大凝聚力、管理标准化；对外具有极高社会公信力、勇于承担社会责任、富有大爱和正能量的优秀民族企业。