深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉了解公司平台，掌握本公司产品信息，指导及引导用户进行操作及投资；
2、来电/在线投诉/建议/咨询等信息的受理与处理；
3、对客户进行电话回访等工作，维护客户关系，保证客户满意度，树立公司的良好形象；
4、与公司相关部门紧密配合，协调沟通，反馈客户信息以及相关动态，提出可行性建议；
5、定期开展网络推广和营销工作，开发新客户；
6、官方QQ、微信及各个群组的管理，解答用户咨询，线上客户群气氛活跃等。

任职资格：
1、专科学历，有一定的客户服务知识和能力。
2、良好的语言表达能力及沟通协调能力。有客户关系协调处理经验者优先；
3、具有较强的理解能力及解决问题的能力，良好的应变能力；
5、具有良好的服务意识及职业素养，较强沟通能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
4、有互联网金融行业相关客服经验优先。

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