深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、热情接待来电、来访业户，仔细聆听客户述求，作好详细记录，及时安排职能部门进行处理。
2、跟进每日受理业户各类报修、投诉或建议的处理情况，及时进行电话回访，掌握问题处理的及时性、服务满意程度。
3、接到重大投诉，及时安排责任部门进行处理，并向部门主管或管理处主任汇报。
4、负责物品搬出管理，认真核对业户信息、资料，开具《放行条》，确保大件物品安全。
5、负责业主入伙、过户手续办理，认真核对业主身份信息，按规定要求留存书面资料存档。
6、加强门禁卡管理，认真核对业户信息，凭财务收费单据进行门禁卡授权，作好相应记录。
7、协助现场客服做好装修申请、验收工作。
任职资格：
1、高中以上学历，18-35岁，2年以上工作经验；
2、较强的服务意识，执行力强，工作认真，责任心强 。

深圳市展鹏世纪物业管理有限公司是一家资质为国家三级具有独立法人资质的专业化物业管理公司且拥有多名高级工程师及注册会计师，公司业务拓展到北京、广州、惠州等地。几年来公司奉行“展鹏世纪，四季温馨”的字号，贯穿“以人为本”的经营理念，目的是使居住在公司管辖小区内的住户，能最大限度的享受公司提供的优质管理及服务水平，使每个小区实现“和谐、文明、安全、卫生”的总体目标。经过公司全体同仁的共同努力和住户的大力支持，公司属下管理处所辖小区有的被政府部门授予“安全文明”小区，有的被公安派出所评为零案件小区，还有的被评为“园林式.花园式小区”。
公司成立以来，拥有一支服务意识强、自身素质好、敬业爱岗的员工队伍。公司组织机构均按“一专多能”“精干高效”的原则设定。
在管理中，公司狠抓安全、环境及服务质量，推出“主任问责制”，实行分级控制，以确保各项制度落到实处。
在服务中，积极推行“以业户满意为标准”的服务理念，为业户排忧解难，为开发商提升品牌形象，为社会创造效益。
展望未来，公司将一如既往地坚持“展鹏世纪，四季温馨”的字号，不断超越自我，精益求精，追求卓越，坚持走服务创新，坚持走品牌之路，为争创一流的物业管理品牌而不懈奋斗。