深圳招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、建立并维护公司客户服务体系，建立客户信息管理系统，优化客户服务各种流程，全方位优化客户服务质量；客户服务归档、跟踪、反馈和问题闭环等机制；
2、制定客户服务团队考核制度、考核指标、客户服务流程、问题受理和处理等整体方案；
3、支持销售业绩达成，及时完整地收集客户意见和建议，分析服务数据，定期总结并及时向相关部门反馈；
4、负责客服团队现场管理，监控客户服务质量，快速协调解决异常和突发情况；
5、建立客服团队文化，定期开展团队活动，加强团队建设。

【任职资格】
1、大学统招本科或以上学历；英语六级或以上同等英语水平，英语听说读写熟练；
2、5年以上互联网、电商平台相关行业经验，互联网、金融、保险、尤其跨境电商，海外客户服务相关工作经验，其中不少于2年管理经验；
3、具备良好的综合素质，和团队管理能力，激发团队士气和激情，打造积极向上的专业团队氛围；
4、具备专业的客户服务技能、优秀的服务意识和良好的团队合作精神及工作责任心，能带领下属员工圆满解决客户疑问；
5、有B2C客服管理3年以上经验者优先；

【薪酬福利】
〖作息时间〗 ★ 五天8小时、朝九晚六、周末双休；
〖各类假期〗 ★ 严格按照国家规定执行法定节假日；
〖带薪年假〗 ★ 满一年即享有5天，再每满一年增加1天，上不封顶；
〖全勤奖金〗 ★ 当月全勤即享有100元/月；
〖工龄奖金〗 ★ 每满一年每月增加100元，最高可达500元/月；
〖工作餐饮〗 ★ 中午免费提供工作餐，免费提供咖啡、奶茶等；
〖五险一金〗 ★ 为全体员工购买五险一金；
〖免费体检〗 ★ 每年一次公费体检；
〖慰问礼金〗 ★ 员工享有生育、医疗、红白喜事等礼金；
〖活动经费〗 ★ 员工活动经费，部门可自行安排聚餐、K歌等各类形式活动；
〖其他活动〗 ★ 生日Party、下午茶、羽毛球、国内外旅游；
〖企业文化〗 ★ 仁、义、礼、智、信！

【基本信息】
       深圳市拓百川电子科技有限公司（英文简称TBC）成立于2010年，隶属于香港俊贺集团，是一家专注于亚马逊平台的跨境电商公司，目前主营3C和精品箱包两大类目产品，均为享誉海外的自有精品品牌，产品远销美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本等众多国家，取得海外客户的一致好评。
       业精于勤，人贵于精。公司目前在职员工50余人，人员年递增额不超过25%，而年销售业绩却以300%的速度飙升。盲目扩军不是我们的风格，恰如我们的产品是注重品质的精品一样，我们对人才的期盼亦是如此，从而保证能力强的人能得到超乎想象的回报。只要你是将才，即使是应届生，我们也乐意为你提供成长的平台和机会。

【我们的行业】跨境电子商务。
【我们的平台】亚马逊/Amazon、外贸独立站（B2C购物商城）、国外代理商（B2B）。
【我们的品类】两大品类：箱包、3C。
【我们的层次】自主品牌，精品路线，高端品质。
【我们的团队】90后“控股”，朝气蓬勃、敢想敢干、和谐融洽、共同奋斗。
【我们的文化】仁爱、公义、真诚、睿智、诚信。
【我们的用人理念】Do the right thing, in the right way, with the right people!
【我们对您的期望】诚实正直、阳光活跃、爱岗敬业、勇于挑战

【加入我们的理由】
1、丰厚的薪酬回报（行业内领先的薪酬水平，每年1次高幅度调薪机会，能力高低决定薪酬水平）
2、良好的福利待遇
★全员周末双休，法定假按国家的执行（不是仅仅只是法定那一天哦）（业内为数不多，人无我有）
★五险一金（试用期就享有，人有我优）
★带薪年休假（5天起步，最高10天，人优我精）
★高额度的各类奖金、津贴、慰问金(体贴关怀)
★免费下午茶、甜点、饮料、(轻松畅聊)
★员工活动经费（业余放松、增进交流）
★生日Party
★提供工作午餐
★更重要的是：丰富的培训机会、广阔的晋升空间、与能力匹配的薪酬提升机制……

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【公司地址】
深圳市龙华新区龙华区民治民康路112号1970科技园1栋6楼601-602室
【位置交通】

位于龙华～民治地铁B出口（步行10分钟），地理位置优越，交通十分便利。
附近公交站2个：民康路口or皓月花园OR荣域；
【联系方式】
请直接通过前程无忧网投递简历,合则约见。