深圳招聘

职位描述：
1、通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，完成客户关于产品、店铺活动、发货、消费者保障服务的咨询，直到客户后台操作，促成交易，获取订单；
2、利用旺旺接受客户的查询并主动查询货件及跟踪货件；
3、负责答复、跟进及反馈网络客户售后的咨询，并能解决一般投诉；
4、总结客户常咨询的问题及售后反馈的问题，对客户属性进行分析归类，置顶相应服务话术；
5、对所属店铺链接的库存、价格、详情页进行检查，对发现的与实时店铺动态不符的进行及时反馈并纠错；
6、总结聊天记录里的优缺点，结合产品回评不断提升客服技能。
任职要求：
1、熟悉淘宝购物流程，有天猫店铺工作经验者优先；
2、强烈的客户服务意识，熟练的客户服务技巧，亲切的客户服务态度；
3、熟练使用淘宝旺旺，反应速度快，打字速度50字/分钟以上；
4、稳定性强，人品正直，有责任感，善于沟通，执行能力及团队意识强；

 深圳市天图网络商务有限公司，位于深圳龙岗电子商务产业园上李郎社区华熠大厦2207室，公司专注于全球电子商务营销，并立志于将中国造优质产品推向世界，公司业务跨越国内、海外欧洲、北美、南美、东南亚等国际市场，涉及领域有B2B, B2C,经营平台有EABY、亚马逊、LAZDA、淘宝、天猫、自主购物商城等，并通过各平台向全球用户提供优质产品服务提供优质产品服务，

主要经营：数码电子、家居生活、游戏配件、汽车配件等优质产品。并以一流的质量和服务深受全球用户的信赖和支持！

我们以创新和技术为导向，面向全球客户，坚持“创新、共享、共赢”的经营理念，将继续致力于产品创新、品牌等核心竞争力的建设，公司正朝着自己的目标一步步迈进。