深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、构建并完善呼叫中心平台，制定呼叫中心管理制度流程；
2、制定服务标准管理办法，带领本部门全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部门的服务意识、工作效率和执行力；
3、实行CRM管理，打造专业的客户服务队伍；
4、客户关系维护，组织定期对各类服务数据进行整理分析，研究客户，提供适时、适当的服务方案；
5、团队管理，包括但不局限于人员培训、激励、人员职业规划等管理；
6、梯队建设，梯队建设专项工作，包括管理层提拔、内部讲师及带教老师队伍的建立.
5、
任职要求
1、本科以上学历，管理学、市场营销或法律相关专业，5年以上工作经验，3年以上同岗位管理经验
2、熟悉客户服务管理各模块理论知识和操作流程，掌握消费相关法律法规；
3、具备良好的沟通、人际交往技能、敏锐的洞察力、判断能力；
4、具备良好的组织、管理、协调能力及一定的培训技能；
5、对数据敏感，熟悉运用各项统计分析工具
6、年龄25-35岁，性别不限。

公司简介
    广州为想互联网科技有限公司成立于2014年12月，是全国领先的员工制家庭服务供应商，旗下的高端家庭服务品牌“51家庭管家”，首创B2C模式的“互联网+家庭服务”线上线下互动结合的自营式新型家庭生活服务项目，专注于为高端家庭提供安全、品质和具有完善售后保障的家庭服务整体解决方案。
51家庭管家由广发证券、粤科金融、星河湾集团战略投资，是广佛地区***的员工制家庭服务企业。我们坚持“公司服务家庭”理念，专注于提供安全、便捷、优质的保专注于为中高端家庭提供安全、便捷、优质的家庭服务。51家庭管家始终坚持“公司服务家庭”理念，针对家庭成长的各个阶段，提供全方位的母婴护理、幼儿照料、老人陪护、高端家政、家居养护和空气治理等高品质服务，已形成完整的5大系列38项标准化服务体系。并以“我们不是一个人在为您服务”为服务准则，用团队细分的专业知识服务家庭不同的需求，为家庭提供整体解决方案。
    截至2018年8月，51家庭管家在广州城区建立了20个实体服务站点，覆盖广州佛山，51家庭管家的品牌形象店位于天河的中心商业地段天河北曜一城广场。目前员工数量超过1000人，已为60000多户家庭提供标准化管家式服务，客户的满意度保持在98%以上。
    2018年，51家庭管家占领了广州市场。8月，51家庭管家以迅速的发展扩展至中国一线城市：深圳、上海。
51家庭管家以实现更快速的规模化发展，目前公司已进入进军全国的新征程。
51人的愿景：把家庭管家的高标准和放心服务带到全国。
51 人的目标：成为高品质家庭服务的行业的领头羊。
51人的待遇：优秀的51文化+广阔的发展空间+完善的培训体系+优厚薪酬福利。
团队介绍：
我们激情上进，我们年青活力；
我们乐观进取，我们反思自省；
我们不找借口，我们不找理由；
我们创造奇迹，把不可能变成可能！
用业绩和实力说话：
仅用3年时间，我们团队规模已经达到800余人；
月销售额突破千万；
取得10软著权，
荣获高薪技术企业证书
取得行业十大领先企业
中国3.15诚信企业
保洁工具箱获国家专利
APP正式上线
广发证券战略合作
Pre-A轮粤科战略合作