深圳招聘

职位描述：
职位描述：
1、通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，完成客户关于产品、店铺活动、发货、消费者保障服务的咨询，直到客户后台操作，促成交易，获取订单；
2、利用旺旺接受客户的查询并主动查询货件及跟踪货件；
3、负责答复、跟进及反馈网络客户售后的咨询，并能解决一般投诉；
4、总结客户常咨询的问题及售后反馈的问题，对客户属性进行分析归类，置顶相应服务话术；
5、对所属店铺链接的库存、价格、详情页进行检查，对发现的与实时店铺动态不符的进行及时反馈并纠错；
6、总结聊天记录里的优缺点，结合产品回评不断提升客服技能。
任职要求：
1、熟悉淘宝购物流程，有天猫店铺工作经验者优先；
2、强烈的客户服务意识，熟练的客户服务技巧，亲切的客户服务态度；
3、熟练使用淘宝旺旺，反应速度快，打字速度50字/分钟以上；
4、稳定性强，人品正直，有责任感，善于沟通，执行能力及团队意识强；

    深圳市酷可琳智能科技有限公司是一家致力于创新技术的科技公司。公司使命是：“创造价值，服务社会”。即为社会提供有价值的、能够切实为社会带来实实在在收益的产品和服务。公司的愿景是：“让工作更快乐”。

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