深圳招聘

职位描述：
岗位职责
1、积极快速响应客户的在线咨询；
2、引导客户在飞猪店铺进行下单成交，达成公司销售目标；
3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，订单完成状况等；
4、及时收集并解决客户反映的问题及意见建议，提供良好的服务态度；
5、完成上级交代的其他事宜。

任职资格
1、打字速度60字/分钟以上，大专以上学历；
2、学习能力强，销售意识好，良好的沟通及团队配合能力；
3、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识；
4、积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作；
5、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫规则，有过天猫/淘宝客服工作经验者优先；
6、有旅游行业从业经验者优先；
7、欢迎优秀的应届生投递简历；
8、能适应晚班。
关键词：淘宝客服 天猫客服 电商客服 旅游顾问 旅游咨询 旅游客服 客服

【公司介绍】>>
    深圳市浪花朵朵国际旅行社有限公司，正式注册成立于2013年，是经广东省旅游局批准，专业从事旅游服务的企业，是深圳市旅游协会会员单位。总部地址位于深圳市龙华新区，办公面积约1600平米。创始人有多家上市公司工作背景和丰富经验，联合创始人来自腾讯事业群，现团队约150余人，由一群热爱旅游事业，具备深厚的专业背景和丰富的行业经验的优秀成员组成。
    目前公司产品覆盖泰国-普吉岛、苏梅岛、清迈、曼谷、甲米；马来西亚-沙巴；毛里求斯；印度尼西亚-巴厘岛；美国-塞班岛等多个热门境外旅行目的地，并为用户提供7x24小时产品咨询、行程私人订制等贴心服务。2017年计划拓展欧洲，澳洲，新西兰，日本等更多热门线路。公司依靠高效及专业的团队实力，丰富的境外目的地产品资源，迅速在业内崛起，成为最具发展潜力的创新型旅游电商企业。

【发展历程】>>
    2013年，注册成立;
    2014年，正式入驻阿里旅行;
    2015年，跃居境外当地玩乐类目第2名，旅游度假大类目top前10，成为类目top商家。同年创立高端自由行领导品牌 “游艇汇”，成为同行标杆和竞相模仿的对象;
    2016年，年销售额突破一亿大关，接待游客数量逾50万人次，成为阿里旅行核心顶部商家;
    2017年，年销售额近两亿，全年接待游客逾 100 万人次，其中普吉岛、苏梅岛、巴厘岛等区域产品长期位列飞猪类目 No.1，年底获阿里“飞猪旅行年度大奖”、“飞猪出境超市***合作伙伴”两项大奖，连续三年成为飞猪旅行类目 top 商家。同年，正式入驻蚂蜂窝、携程、去哪儿网、美团、大众点评等渠道，进行全面全渠道覆盖;
    2018年，着手布局新的店铺，新的渠道，新的目的地，不断拓宽旅游版图，更多旅行线路，极致的旅游体验，敬请期待......

    秉持“为用户提供极致的旅行体验”的企业使命，浪花朵朵将再接再厉，竭诚地为旅游爱好者创新真正高品质的行程，提供更加优质专业的服务，为多渠道、宽领域发展旅游业做出更大的贡献