深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责受理和处理客户投诉：按规定及时解决客户问题，维护客户权益，兼顾公司利益，与业务相关部门的紧密协作，确保投诉问题的快速圆满解决；
2、负责投诉业务数据分析及专项业务报告撰写，并总结漏洞，提出防范建议；
3、对于投诉处理过程中客户的要求及暴露的问题向责任部门及上级进行反馈并提出改进建议；
4、协助上级处理投诉案件、突发事件；
5、随时把握公司风控动态，有风险防范意识；
6、上级交办的其它工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上客服经验或销售经验，有投诉处理经验者优先；
2、熟练掌握办公软件；
2、有良好的服务意识及团队合作精神，能够独立处理相关投诉；
3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
4、有较强的语言表达能力及沟通能力；
5、具备较强的抗压能力。

深圳刷宝科技有限公司（Swipal Technologies ShenZhen Co.,Ltd）成立于2013年，以下简称 刷宝科技，由资深前华为副总裁、东南亚及印 度区域总裁杨蜀先生创办，致力于打造最便捷安全的互联网惠民金融服务直通车，助力银行创新合作，服务大众全新体验。通过大数据、智能分析和云服务等先进技术手段，充分发挥互联网优势，依托银行服务大众，帮助金融机构及从业者精准地找寻目标客户，为用户匹配优质的金融资源，推动金融服务走近大众。