深圳招聘

职位描述：
职位描述：
1、咨询解答：处理客户微信回复、客户来电和客户邮件，为新老客户提供咨询和售后服务，维护客户正当权益，安抚客户情绪；
2、建立和完善服务流程：不断总结客户反馈最多的典型需求，同时深入学习公司产品与服务平台，形成有针对性的解决方案和标准化的客服流程；
3、改善客户体验：以提高客户体验为导向，通过接收和处理客户邮件、客户来电、客户微信回复等，总结客户体验满意度，同时向产品、投顾和销售等部门反馈，组织协商体验改善方案，推进方案的实施，并对效果进行监控和反馈；
4、产品维护：帮助更新公司产品和服务平台的部分内容；
5、客户产品与服务的续费与升级：有明确需求的客户，可以根据其实际情况，帮助其完成产品和服务的续费，或者帮助其交费升级为更高级的产品和服务。
 
任职要求：
（1）2年以上客户服务（或销售）工作经验，优秀者可放宽条件，有证券、金融相关背景和从业资格者优先；
（2）20-35岁大专（含）或以上学历，优秀者可放宽条件；
（3）口齿清晰，普通话流利，语音富有亲和力，语言组织力强，能从多个角度解释同一问题；
（4）为人友善，富有耐心，感觉敏锐，善于在交流中察言观色；
（5）具备较强的学习能力、优秀的沟通能力和很高的抗压能力。

深圳君银证券投资咨询顾问有限公司（以下简称君银投顾现已更名为民众投顾）于1995年在 深圳注册成立，并于1998年取得经营证券期货业务许可证，注册资本 600万元。
公司依托量化工程投研体系，通过对市场情绪、资金动向分析市场可诱发股价变动的因素，实时监控各类标的的技术形态及上市公司的基本面 情况，制定投资组合数据模型；在实战高效投研平台团队的策略制定下，聚焦投资组合数据模型最具爆发力的优秀标的，由此筛选建立最契 合市场的核心投资策略，并保持动态更新；为证券市场投资者提供最 快、最准确的高品质的投顾服务。

我们是这样的企业：

1、我们成立于1995，23年发展历史，集团性企业，稳定有前景

2、我们持牌于1998，是证监会监管的专业投顾机构，合规合法

3、我们综合实力排名全国前列，是证券投顾领导品牌，有口碑！

4、我们经历过证券业的风雨洗礼、跌宕起伏，却频频创造奇迹！

5、我们欢迎志同道合的伙伴，携手共创未来，这里没有天花板！

6、总来的说，这是一家来了就走不掉的公司，因为有家的感觉！



我们提供这样的福利：

1、健全的福利政策，提供六险一金、绩效奖金、补贴等

2、正常享有带薪年假、婚假、产假、陪产假、病假等；

3、每逢佳节，享有佳节福利，如端午节、中秋节等；

4、提供完善的在职培训，如业务知识技能培训、管理职能培训等；

5、不定时的员工活动，如部门聚餐、员工生日会、户外有氧活动、知识竞赛等；

6、根据公司利润，按照工作绩效享有丰厚年终奖。