深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、处理VIP客户反馈的问题或投诉，跟踪完成，保证客户问题100%闭环；
2、采用短信、电话、邮件、微信等多种方式与客户进行沟通（每个月至少一次），与客户建立互动关系，对VIP客户的满意度负责，确保客户100%满意；
3、制定月度工作计划, 输出工作日志，客户满意度收集与调查了解（每季度）,季度报告；
4、细化服务，体现亲情 细化服务内容， 创新服务模式，从点滴小事上体现对 VIP 客户无微不至的关怀。比如：客户生日、节日时的一声问候、天气变化时的一句提醒等等，都可以加强与客户的感情交流。了解客户性格、喜欢的运动项目、喜欢的回馈方式等客户喜好
5、对业务信息或咨询的宣传（通过邮件，短信，微信）。

任职条件：
1、大专以上，有VIP客户或大客户服务经验1年以上，有管理经验者优先；
2、应变能力、沟通能力、文字表达和语言组织能力等出色；
3、抗压能力、学习能力强，性格良好。

我们是谁？
全球第四大外包商，
在韩国和日本市场排名靠前
 
上海大宇宙商务咨询有限公司，是全球第四大外包商大宇宙集团transcosmos在中国的全资子公司。transcosmo大宇宙集团在日本和韩国的呼叫中心及BPO外包行业名列第一. 在中国已经超过5000人的规模，在北京、上海、天津、无锡、苏州、广州等设有分支机构和运营中心。
作为国际领先的专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
   大宇宙集团transcosmos创始于1966年，引领呼叫中心及BPO外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是最著名的BPO外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing ChainManagement概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。
   凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。
与此同时，大宇宙还可以为我们提供O(∩_∩)O：
1. 五层独栋办公楼，为我们提供***工作环境；
2. 绝佳的共同创业的机会，具备竞争力的薪酬，以及一个团结温馨的工作团队；
3. 良好的工作氛围，灵活的内部培训晋升机制，为员工提供广阔的发展空间；
4. 每位员工享有年假、婚假、产假、等带薪假期；
5. 完善的社会福利保险和住房公积金（五险一金）；
6. 便利的交通；
7. 员工体检和不定期的团队建设活动，我们关爱每一位员工的身心健康！