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客服经理

深圳市机器时代科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2017-10-17
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:

1、 全面负责客服部的日常运作;

2、 负责搭建客户服务体系的搭建,保障客服制度和流程的完善性和高效性;

3、 负责客户服务团队的组建和日常管理工作;

4、 负责门店VIP客户再开发、维护和各期VIP活动策划,完成VIP客户利润目标;

5、 5、负责受理客户的查询、要求或投诉,对客户产生的投诉跟踪回访;

6、 负责督导客服部的日常工作,确保各员工服务标准和服务质量,致力为顾客提供优质的服务;

7、 定期维护客户和开展满意度、需求等调研;

任职条件:

1、专科或以上学历;

2、8年以上相关工作经验,同业同岗工作经验5年,2年以上团队管理经验。

3、具有良好的客服体系搭建能力,客户关系维护经验、VIP客户活动策划经验,投诉处理经验;

4、具有协调、处理和跟进事件的技巧和耐性,良好沟通技巧和语言表达能力;

5、富有主动性,重视细节及良好的观察能力,正面和热诚的工作态度。

职能类别: 客服经理

关键字: 客服 微信 VIP 大客户 链接 投诉

公司介绍

  深圳市机器时代科技有限公司成立于2016年10月12日, 以“扎扎实实做对大众有益的人工智能技术加速器产业群” 为愿景,集“链接、体验、共创、孵化、投资”于一体,提 供渠道服务、数据服务、供应链服务、投资服务,为中国人 工智能科技技术和产品研发企业提供全产业链基石。
  AI机器时代首创市场驱动的人工智能生态圈,立足共创共 赢,坚持利他、开放的价值观,以机场体验店为切入点,建 立全国分销系统,搭建线下大数据中心,助力人工智能创业 企业精准市场定位、快速产品迭代。

公司规模
1、已开出近20家机场体验店,位于深圳、北京、杭州、 青岛、西安、郑州、温州、哈尔滨等机场,覆盖上亿 人群。 已开出2家AlphaGo无人自助体验店(西安)。
2、意向合作厂商10000+,正式合作厂家达到1400+,产 品品类超3000种,覆盖了人工智能全品类(机器人、 智能穿戴、智能家居、健康护理、车载用品、VR/AR、 3D打印、投影摄像、无人机、极客、智能配件)。
3、数据服务能力:产品测评报告输出600+;搭建了12个 品类测评模型。

联系方式

  • 公司地址:地址:span江北国际机场T3A