深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责处理在线客服问题，接听客服电话，能按现有流程、话术、规范独立解答并处理客户的各类问题；
2、负责订单的确认处理、跟踪；
3、处理投诉等特殊问题，能较好安抚客户情绪、反馈问题并积极跟进处理结果，直至问题解决；
4、配合公司处理临时性的工作任务。

任职要求：
1. 男女不限、学历大专或以上，熟悉基本的电脑操作，打字速度快且准确；
2. 普通话标准，沟通表达能力强，语速适中，具有灵活处理突发情况的能力；
3. 工作认真、严谨、主动，服务意识强，责任心强；.具有一定的学习能力
4. 有天猫、京东等电商客服经验，或者电话呼叫中心客服经验者优先

【我们的福利】

1、极具行业竞争力的薪资、年终奖；
2、五险一金；
3、周末双休，5天7.5小时工作制；
4、团队建设活动（聚餐、素拓、K歌样样有）；
5、水果、下午茶、咖啡、零食；
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10、其他福利等您来提。

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