深圳招聘

职位描述：
扁平化管理、强悍的学习氛围、公平合理的晋升机制
入职前有专业的岗前培训，入职后每周有1-2次客服、运营知识培训
晋升机制：
每两个月有一次考核晋升（直线方向为京东运营）前期从基层岗位客服做起，不接受公司培养模式的请勿投递。
任职条件：
1、男女不限，28岁以内（包含28岁），大专以上学历，有无经验皆可；
2、打字速度在40字/分钟以上，能接受早晚班制（早班：8：00-17:00，晚班：14:30-00:00），有住房补贴；
3、性格开朗、外向，亲和力强、细心，学习能力强；具备良好的沟通能力和团队合作能力；
4、热爱电子商务行业，希望在这个行业发展。

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岗位职责：
1、通过聊天工具接待客户，及时、有效、妥善的处理回答客户的各种问题，推销产品，促成订单成交；
2、负责发展维护良好的客户关系，刺激二次购买；
3、学习并掌握新产品知识及特性；
4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心妥善处理；
6、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

深圳市鑫梓润物业管理股份有限公司成立于2006年，是一家结合互联网技术专业从事市容管理、物业管理、社区养老等城市公共服务的现代化物业集团。公司先后通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准化体系认证；荣获了深圳市物业管理三十周年“行业贡献奖”，中国清洁清洗行业“十佳清洁服务企业”、“十大著名品牌”，“国家A级质量”、“服务诚信单位”等五十多项荣誉。具有《国家物业管理一级资质》、《中国清洁清洗行业一级证书》、《深圳市清洁服务企业甲级证书》等一系列专业资质。
       十年来，目前公司在全国拥有21个分公司以及科技、养老和工程3个专业子公司；中高级管理人员70%为本科及以上学历，中高级职称人员50余人，获得行业职业资格认证110余人。公司积极对外承接市容环境管理、市政设施养护、物业管理、社区养老服务，项目遍布华南地区，现有在管项目172个，其中城市市容管理服务一体化面积超过120平方公里、物业管理面积超过1500万平方米。
       2007年，公司在深圳市宝安区首创“花园街区”模式，走出了城市市容管理服务“区域运营一体化”和“管理手段信息化”的新道路。创新模式得到中央电视台《经济半小时》等多家主流媒体争先报道，并列入了《人民日报内参》和《中国国策报告》。 公司秉承“五心服务，心系万家”的服务理念，专注城市公共服务的研究、探索、实践，打造了一支专业、务实、高效、进取、创新的队伍，创立了“1+N智慧城市管家”品牌，拥有指挥调度、环卫作业、绿化管养、综合巡查、市政设施管养、养老服务、常规物业管理、应急保障、质量管理、系统研发等十大专业团队。 致力打造成为“城市公共服务一体化运营商”。在业界率先推出了“城市公共服务整体解决方案”，通过“互联网+”等信息化技术运用，实现模式创新、管理创新和服务创新，目前“1+N智慧城市管家”拥有市容管家、物业管家和养老管家三个专业子品牌。
       “博观而约取，厚积而薄发。”公司将持续加大对城市公共服务的探索与创新，以满足政府、人民群众日益增长的对优质城市公共服务需求为己任；以运用新理念和互联网+等新技术为发展支撑；全力推动行业的革新，助力城市公共管理、服务整体水平再上新台阶！