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职位描述：
职位描述：
1.紧急响应客户的故障服务，问题快速定位、处理、解决问题；
2.具备较高的服务热情，与用户积极互动维持良好关系；
3.日常工作已IM服务为主，部分用户需电话回访提高服务品质。
4.沉淀用户问题，更新优化部门知识库信息。
5.有效落实用户需求，跟进、挖掘需求，提供产品建议。

职位要求：
1、一年以上工作经验，大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验优先；
2、具备良好的表达能力、沟通能力、亲和力强、有团队合作精神；
3、工作主动性强，处事严谨有计划，善于分析思考问题，有责任心；
4、有较强的沟通和协调能力，熟练使用办公软件；
5、具有一定文字功底，逻辑思维清晰，能干练的阐述问题处理结果

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深圳市几米软件有限公司以持续积累、执着创新、铸造经典为理念，为客户提供优质的服务。我们也秉承为行业客户解决行业场景问题，不懈的坚定 自己对高新技术的追求、以超越客户期望为根本的企业文化成为行业领军企业。
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