深圳招聘

职位描述：
1、大专及以上学历，英语相关专业
 
2、英语CET4及以上，读写熟练，听说能力良好
 
3、工作认真仔细，团队协作能力良好
 
4、熟悉Excel等办公软件操作，有相关工作经验者优先考虑
 
5、有相关工作经验者，能尽快到岗的会优先考虑

岗位职责：

1) 通过电邮或电话及时管理海外客户的询问和投诉，包括查找问题，验证问题，解答问题并对所报告的事宜进行汇总分析。
2) 处理客户的订单，跟进生产环节并协调出货事宜，负责售后环节的相应事宜。
3) 根据事情的优先级合理安排时间，和公司其它部门以及我们的合作伙伴协作，跟进客户问题直至问题彻底解决。
4) 监控客户来单和交期情况，在公司产能有保证的情况下实现单量增长。
5) 记录客户询问和投诉，以及对应的解决方案，为作业流程优化提供依据。
6) 提供发票资料给财务做月结对账单，做好票据资料的存档工作，并跟进客人未付的款项直至客人付清款项。
7) 确保客服质量，积极引导客人对公司的产品和服务作出反馈。
8) 上级临时安排的任务或者项目。

其它事项:

上班地点：深圳市保安區燕罗街道燕川社区朝阳路富比伦工业园B栋3楼

深圳市群美光学科技有限公司成立于2006年，秉承“不断创新、不断完善、制造让客户百分之百满意产品”为目标的经营方针，发展成为一家致力于设计和制造眼镜架、镜片的大型企业。
深圳市群美光学科技有限公司是香港明达镜片集团在深圳设立的眼镜架加工厂，明达镜片已有30多年的历史，在香港中高档眼镜市场具有60%上以的占有率，在国内广州、北京、上海、成都、大连、武汉、深圳等地均设有分公司。生产经营有阿波罗、柯达、精工三个国际知名品牌。公司拥有高职能的生产、研发等管理部门以及专业的管理和技术团队，所有生产操作严格按照ISO9001：2008质量管理体系认证进行，并采用先进的机器设备和生产技术生产。
公司全体同仁将继续秉承“热情、诚实、服从、整洁”的企业信念，追求产品营销和技术工艺不断创新，创造更高价值，更好的回馈奉献社会，致力将公司打造成具有社会责任感的全国性专业眼镜生产企业。