深圳招聘

职位描述：
【职位描述】
1、通过QQ群、论坛、贴吧等渠道与玩家形成互动，解答游戏问题。
2、及时处理突发状况及玩家投诉，始终保持敏感度，并及时上报。
3、收集汇总玩家提交的建议、游戏BUG，结合自身对游戏的深度理解，整理汇总，反馈给运营部门。
4、协助运营处理部分奖励、补偿、礼包的统计和发放等工作。
5、管理外团、管理外包客服，指定客服管理的考核指标，对客服质量进行把关、考核。

【岗位要求】
1、熟悉、热爱游戏行业，有1年以上游戏客服工作经验。
2、具有较强的服务意识，能够挖掘玩家潜在需求，能深度进行游戏体验，并同时站在玩家、运营角度思考并输出相关建议文档。
3、有较好的沟通技巧，与玩家间的交流保持亲和力。
4、能够迅速掌握新业务，应变能力强。
5、能吃苦耐劳、有责任心，需要一定的抗压能力，适应加班。
6、有大客户相关方案制作；维护关系经验。
7、两班轮岗制。 举报 分享

【公司简介】
深圳星奈教育文化有限公司（原深圳岂凡网络有限公司），集品牌宣发于一体，构建儿童教育生态链，引领教育新模式。
以推动早教行业发展为己任，致力于成为国内乃至世界***最受欢迎的儿童成长品牌。
贴合2-8岁儿童认知发展规律的学习体系，整合线上教育，线下游乐、生活服务，打造一站式亲子教育综合体。

【团队】
我们核心团队来自于清华大学、香港大学、武汉大学、浙江大学、西安电子科技大学等知名高校，拥有腾讯、阿里巴巴、网易、国内知名幼儿教育品牌、国内头部MCN的合伙人和高管等背景，是一个拥有无限可能的团队。

【精品自研】
自孵化抖音百万剧情KOL。
所属集团，拥有游戏、动漫、影视、文学资源等多领域业务，以IP共建为目标，对IP内容进行还原、深挖、提炼、深化，提升IP价值，更好地触动用户。

【强势运营】
具备涵盖PC端、网页端、移动端的全端流量，能为IP的运营和发行提供全方位的资源支持。且秉承开放合作，不断拓展与其他平台合作运营实现共赢。

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