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职位描述：

【叫嚎客服天团经理】工作职责：

1.主要负责叫嚎客服部门正常、高效运转，制定部门服务SOP以及具体工作项目的操作手则；

2.正确合理评估部门产能，与公司其他部门高效合作、及时沟通，协调相互配合问题；

3.面对客户的危机公关处理，从品牌好感度、客户忠诚度、问题解决成本等各个维度思考解决公关问题；

4.客户关系维护及客户档案管理，需有客户关系维护相关工作经验。

【工作时间】

9:30-18:30

（下班后至21:30需留意手机以处理突发投诉情况）

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叫嚎是以「生蚝?好食材?相聚」为核心的有品美食生活品牌，旗下涵括高端生鲜零售业务（线上电商及线下商超）及餐饮业务等，为用户的社交相聚精选世界高品质美食，让相聚时刻愉快而难忘。

「相聚」是叫嚎的品牌基因，叫嚎将每一位客人视作「朋友」，并致力提供更优质的相聚服务与体验。每一次相聚，都值得叫嚎。

在此征集核心团队负责人及成员，诚邀各路有志之士为这有趣而伟大的理想共同奋斗。The world is OUR oyster. 这世界，终究会被有梦想、有行动力和有趣的我们撬开。