深圳招聘

职位描述：
此职位上海分公司工作，可在上海或深圳总部面试。
上海分公司地址：上海市闵行区七莘路1839号财富广场北楼1006室
有意者可直接电话联系：021-54130751

一、岗位职责
1、负责华东地区客户工控机、工业平板电脑类产品技术支持工作，密切配合产品经理、销售工程师完成特定客户项目。
2、负责售中技术支持，包括现场问题解决，远程电话支持以及在线解疑； 负责售后技术支持，针对大客户重大问题事故上门现场进行分析，提供解决方案，并进行技术总结，能够完成产品软、硬件故障定位分析和维修；
3、按照部门工作要求，完成不同阶段相关技术文档的输出；
4、负责维护工作的总结，并输出FAQ（常见故障及处理方法）文档；对维护现场工作进行技术支持和指导；
5、负责产品技术资料的收集整理，通过培训有能力组织制作各级培训教材及审核，组织、实施售后各类技术培训；
6、负责反馈收集的产品各类故障、缺陷信息，监控售后质量问题的处理，督促并协助研发等责任部门在规定时限内针对产品重大质量问题进行原因分析，配合制定解决措施并实施。
7、负责原有老客户的定期技术拜访、售后问题跟踪。

二、任职资格
1、电子、计算机、自动化相关专业大专以上学历，一年以上技术支持工作经验；熟悉PC工作原理及硬件接口
2、有较好的客户服务沟通技巧及维护技术设备及解决技术问题的能力；
3、适应出差，能够承受一定的工作压力；
4、熟悉计算机行业常用OS，了解windows、linux/QNX/Vxwork系统；
5、工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神。诚实正直、勤奋努力、积极乐观；善于沟通
6、有工控行业的售前售后服务工作经验优先

三、其他
1、薪资：基本工资+岗位工资+提成
2、工作时间：8:30-18:00，五天八小时制，周末双休、法定节假日
3、福利：五险一金、带薪年假、过节福利、年终奖
4、其他福利：意外保险、旅游、员工活动等 举报 分享

 深圳市德航智能技术有限公司，是一家集研发、生产、销售为一体的工控机、嵌入式计算机、加固类军用计算机的专业设备提供商，提供各种尺寸和规格的工控机，网络整机，工业嵌入式整机，工业平板电脑，嵌入式工业主板，军用级加固计算机。
 德航智能核心研发及市场团队均有10余年的相关行业背景，尤其是公司的ODM团队，可以为客户提供快速、质优、灵活的客户定制化产品OEM及ODM服务，公司对员工及客户，都一直秉承合作共赢、以德为先的经营宗旨，为客户提供优质产品及服务，提升客户价值。
 德航智能的产品除中国大陆外，远销国外大部份主要国家或地区，并且在德国有自己的办公室，主要销售的地区有：德国等欧洲国家及美国、中东、巴西、智利。
 德航智能一直秉承产品质量***，客户满意度优先的业务宗旨，严格控制公司的设计、生产的产品质量，有完善的质量控制及售后服务体系，严格执行ISO9001及ISO14000的管理。
  企业文化：
德为本 航致远
人本管理：     员工是企业的财富，员工与企业共同发展
质 量 观：     持续质量改进,做客户满意的产品
价 值 观：     以诚信面对世界，相信同伴，相信团队，正当经营
环 境 观：     为员工提供干净整洁的工作环境，节约资源，减少浪费

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