深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1、通过在线聊天，电话，邮件等方式为客户提供专业的咨询意见，解答相关业务咨询，促进转化；
2、在线/电话受理，能够及时定位客户问题并给到正确和满意的回复；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、善于归类，统计，分析客户问题，积极参与流程优化，提出合理建议；
5、善于沟通，维护客情关系，提高客户满意度；
 
任职要求：
1、有互联网行业、国际经济与贸易行业相关经验优先。
2、性格开朗，有超强的耐心，有较强的客户服务意识，善于沟通，理解能力强。
3、英语CET-4级或以上，具备良好的听、说、读、写能力，能与国外客户以英语顺畅沟通，英文商务信函写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
 
我们提供：
1、福利待遇：五险一金
2、娱乐活动：公司不定期组织员工活动或旅游及员工生日会等
3、办公环境：舒适的办公环境，和谐愉快的工作氛围
4、岗位福利：优秀客服转正可配苹果手机 举报 分享

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