深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
7、主要维护公司老客户的维护，客户资料的完善，客户档案的建立；
8、定期回访客户，探寻客户需求并整理搜集客户反馈意见，进行客户需求分析和挖掘，以此优化服务流程；
9、负责公司各类增值客服活动组织与开展；
10、及时收集相关行业各类咨询，并进行调研、整理、比较、归纳，保证、推行公司客户服务体系不断优化与完善；
11、及时处理工作中出现的突发状况，灵活做出协调；
12、该职位属于销售客服职位，有业绩指标，要求完成上级交代的各项任务指标的完成；
13、互联网操作经验者优先，懂得品牌网络推广运营，有一定文字编写能力。

任职要求：
1、年龄23-35之间，大专以上学历；同等条件下本科学历优先
2、具有良好的语言表达沟通能力；良好的学习能力和进取心；
3、敏锐的洞察力和思维转换能力；
4、有客服从业经验者及销售经验者优先考虑。
5、保险、金融、房地产、培训行业优先考虑；
6、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
7、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
8、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
9、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
10、服从领导和管理，以达到工作目标为原则和出发点，没有任何借口，具有很强的执行心态和执行能力。
招聘人数及薪酬待遇;
1.1人
2.年薪10W以上
3. 快速晋升通道+无限发展空间+智慧型行业珍贵学习机会 举报 分享

                                                  公司简介
一、公司介绍
     中网时代网络科技服务有限公司是一家集网商培训，网络营销培训，电商职业技能培训，咨询顾问服务，电商代运营，网站建设，网商学院(网商mba教育)为一体的专业网络科技服务企业。
二、产品服务
中网时代网络科技服务有限公司下辖:网商培训，顾问咨询，电商代运营，网站建设，网商学院（网商mba）五个产品事业部.依托完善的服务体系和强大的师资力量，中网时代致力于为中国网商提供最专业，最全面，最系统的网络科技教育服务,为电商客户提供一站式整体应用解决方案,打造中国最具实战价值的网络科技教育服务平台。
三、公司使命
中网时代以推动传统中小企业快速转型/突破发展困境为已任，帮助每一名中国人轻松实现电商梦想，成为孵化中国未来电商ceo的摇篮，让电子商务走进千家万户！
四、公司愿景
中网时代专注于网络消费需求的创新和电商价值的传递，全力打造中国网络科技服务卓越品牌，致力于成为后中国经济时代一家具备卓越创新能力的新兴网络科技教育服务企业典范而努力奋斗！
五、中网文化
1、    中网时代核 心价值观: 1.激情 2.快乐 3.梦想
                                      4.协作 5.引领 6.创新
                                      7.诚信 8.仁爱 9.感恩
2、    中网时代行为准则： 1.做人－晶莹剔透
                              2.做事－水滴石穿
3、    中网时代道德信条： 1.小胜靠智 大胜靠德
                              2.仁义至上 诚信为本
4、    中网时代行动口号： 追求卓越 引领格局


六、招贤纳士
1、聚天下精英、 汇八方志士、 成千秋伟业! 中网时代欢迎有志之士携手共勉，共创美好明天！

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