深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责客服团队管理及日常运营工作，监控客服团队的服务品质，提升服务质量，保证用户体验；
2、负责构建完善的客服体系、流程优化，带领客服团队做好客户答疑解惑，投资引导工作；
3、客户营销转化，留存，增投，完成公司KPI考核指标；
4、负责客服团队建设与日常工作，客服部员工的管理、指导、培训及评估、并提出和实施改进措施；
5、定期整理搜集客户反馈，分析客户需求，跟踪管理客户数据信息，定期提交分析报表和建议意见；
任职资格：
1、3年以上客服管理岗位经验，1年以上互联网金融从业经验；
2、具备优秀的客户服务和营销意识，工作耐心细致，反应灵敏，善于关系维护；
3、具有良好的语言表达能力及分析判断能力，具有良好的责任心和团队协作精神；
4、积极进取，善于学习，能承受较大工作压力。 举报 分享

在这里你可以拥有这样的工作环境:
你可以不用担心家人的健康保障，我们将为你和你的家人提供全方面的保险
 你可以挑选自己喜欢的电脑，Macbook Air或者Macbook Pro with Retina，外加一个
27寸苹果显示器及一个24寸竖屏显示器，

 你可以和小伙伴们一起在办公室躺在懒人沙发上打XBOX游戏机，用小米电视一起看
电影；对，说的就是在办公室！

 我们有一个五彩缤纷小清新的办公室，你可以选择站着开会，坐在沙发上开会，赖在
懒人沙发或者躺在地毯上开会

 这里有咖啡，有绿茶，有沙发，有鸟语花香，有萌叔，有妹纸，有极客，有XBOX游
戏机，有小米电视，有Sphero智能游戏球，有免费电影票，有零食，有心情，

 我们没有打卡机，没有这“总”那“总”，没有Windows系统的垃圾弹
窗，没有周报，没有PPT，甚至没有邮件，没有烦人低效的层层汇报

 我们这里离海边不远，没有灵感了，疲了的时候可以去海边走走

 你生日了，就放假吧（带薪的哦）；你亲爱的（TA或者宝宝）生日了，也放假吧
（还是带薪的哦）；你爸爸妈妈生日了，也依然放假吧（也依然还是带薪的哦）
你可以拥有这样的团队环境：

 与来自硅谷，腾讯，华为，阿里等知名公司出身的创业者们一起享受创业的乐趣
 可以与很多具有品味和创意的妹纸们一起看看时尚潮品

 看代码看累了到自己设计的网站上发现有趣实用时尚的好东西，提升品味值。我们都
不敢看，一看就停不住要剁手的那种。

 工作和生活兼顾，周六和周天晚上不准我们呆在办公室，我们将为你定期提供电影票、儿童游乐门票，约会陪家人吧，

 低调务实的理想主义团队，用户思维、高效协作和简单分享是我们的行动文化

 挑战世界级业务体验的目标，为社会增添温情的追求 !