深圳招聘

职位描述：
助理客户服务经理
职位描述：
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
2、引导内部团队理解客户需求，与内部各部门进行密切合作，完成项目及个案工作；
3、保持与客户的日常沟通与协调，及时响应客户需求；
4、处理客户意见，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
5、指导下属妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导；
6、收集客户潜在需求并反馈内部，为客户和公司创造新的价值内容；
7、完成上级交办的其他工作；
8、粤语流利。
 
任职要求：
1、三年以上客户服务管理工作经验；
2、有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、具备良好的流程建设能力，优秀的沟通能力，能不断提升客服转化率；
4、熟练运用WORD/EXCEL等软件，有文档编辑能力、分析及总结报告能力；
5、有互联网相关平台操作经验优先。
 
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    时惠环球（香港）有限公司于一九八六年成立，是一家具领导地位的零售及管理企业，以一系列优质品牌，致力满足各阶层顾客于时尚生活方面的需要。凭借高效率的营运管理、科技及人才的紧密结合，为顾客提供物超所值的货品及称心满意的服务。时惠环球旗下拥有包括：Pricerite[实惠]、LifeZtore「生活经艳」等多元化品牌的附属公司。

     Pricerite[实惠]是香港极具规模的家居用品专门店。透过完善的分店网络，提供产品包括大型家俬、自组装配小型家俬、订造家私、家纺用品、家居用品、家用电器及影音产品。实惠家居致力为客户缔造「生活智慧」，提供各样家居解决方案，为顾客带来优质的购物体验。
    
    LifeZtore「生活经艳」是香港时惠环球旗下以健康管理为主题的跨境电子商务平台。利用香港采购中心的优势, 为国内消费者提供齐全、与香港及全球价格同步、100%原装正品的个人健康及家居护理产品; 并通过快捷可靠的跨境电商平台、阳光清关，由香港经保税仓直接将货品送到消费者手里。「生活经艳」为消费者提供齐全的产品数据及健康信息, 不论你是为初生宝贝、父母、家人、好友、同事、专业人士或是自己挑选健康产品, 「生活经艳」均可为你提供极佳的选择！
     
    深圳市时惠泛华企业管理咨询有限公司由时惠环球（香港）有限公司负责管理，为时惠环球（香港）有限公司提供设计、财务管理、采购咨询、资讯服务等全方位支持服务。

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