深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1、接听客户来电与下单，处理客户电话或电邮咨询、查询；
2、根据现有流程及相关知识，专业的处理客户投诉及运输途中的异常；
3、工作相关报表的制作；
4、管理与培训客服团队
5、内部KPI的制定与考核，负责员工的奖惩
6、上级领导交办的其它工作事项。
任职资格：
1.大专及以上学历，国际贸易、物流、电子商务等相关专业；
2.三年以上客服工作经验，熟悉国际货代操作流程以及出口欧美各国清关流程者优先；
3.普通话标准，英语四级或以上，听说写良好，优秀的语言表达能力；
4.良好的服务意识，有耐心及责任心，工作积极主动；
5.能够承受工作压力，具有良好的处理事情能力及办事效率；
6.有良好的团队协作精神。

薪酬福利：
1、薪酬组成：底薪+提成
2、社会保险：为您提供国家规定的社会保险。
3、商业保险：为您提供额外的人身意外商业保险。
4、用餐补助：包工作餐，保证公司伙伴营养均衡。
     除以上福利项目外，公司还会为您提供节日福利、商业保险、学习培训经费、不定期组织活动等，随着公司发展福利体系会日益丰富。

工作地址

广东深圳市福田区梅东二路理想时代大厦19B
上班时间：9：00-12：00 14：00-18：00 (大小周休息） 举报 分享

深圳市千尺科技有限公司（简称ETA）是以数据技术为基础的现代智慧物流企业，专注于跨境物流、跨境仓配、商业智能、跨境供应链服务。通过大数据驱动，优化流通环节，做到物流比制造先行，物流比交易先行。降低交易成本，促进商业模式创新。

使命：
成为客户心中最一流的物流企业,改变世界的智慧物流.

愿景：
以技术为驱动，打造智慧物流平台。促进商品流通，降低交易成本。

ETA于2014年筹备，2015年正式进入国内市场，旗下三大品牌：

EGG Express（国际专线物流）
已开通欧美，以色列、澳洲、日韩及俄罗斯专线。产品覆盖邮政小包、商业快递、大货及传统物流服务。同时提供海外进口国内清关物流服务。

FBA Express（Amazon FBA专线）
全面覆盖Amazon美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本及捷克与波兰等FBA仓库，无障碍清关和派送服务。 专门研发了FBA物流配货系统，极大提升卖家的仓库操作效率和准确率。海外仓库为FBA客人提供产品退换货、换标及拍照、包装更换及维修售后服务。

ETA Logistics（传统干线物流）
成熟的干线物流团队，为传统大宗贸易提供港到港、门到门的海陆空物流解决方案。

ETA目前在深圳，广州，美国，德国均设有分支机构和仓储中心。作为一家新兴的国际互联网物流商，ETA整合海外渠道，空海运干线运输网络，融合信息技术、数据分析和自动化设备，形成了规模化、高速及低成本的物流网络，致力于国际物流产业链的整合与物流方案的创新设计，为跨境电商卖家提供全面的物流选择和优质的物流服务。