深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、代表微软和微软亚太地区的客户沟通，为客户提供在线技术支持
2、处理Office365产品相关的技术问题，使用标准的流程，运用现有的诊断方法、解决方案来有效地处理客户和技术问题，会涉及到基础编程和其他相关O365技术
3、文档事件，跟踪客户的case直至完成，整理客户建议和技术问题报告给微软
4、为全英文的工作环境
　
岗位要求：
1、本科以上学历，计算机科学及相关专业优先。
2、熟悉微软产品优先，如Office 365/Exchange Server/SharePoint Server/Lync Server等
3、良好的英语读写能力和口语能力，可以和外国客户交流沟通；
4、出色的问题沟通解决能力，乐于帮助客户解决技术问题和致力于体验式的客户服务；
5、快速学习能力，解决问题能力和团队合作精神；在快节奏和高强度的工作环境下保持专注和高效的工作状态。
6、能够接受轮班的排班要求
7、熟悉使用呼叫中心的各种系统工具 举报 分享

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。