深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、对售前跟进周期内的客户进行售中回访管理，定期进行回访互动，整理CRM回访报表，维护挖掘潜在客户意向，促进二次销售； 并将有意向的客户，做好客户需求分析，登记在CRM系统，并将信息收集及反馈总结后对接销售部原跟单人跟进；
2、对于1个月时间销售仍未跟进的客户数据进行回收，并回访挖掘跟进；
3、针对一年之前的客户定期进行回访，挖掘客户需求，分配销售部跟进；
4、协助配合售前咨询，进行公司线上商务通、400、营销QQ等客户访问接待分配；
5、能快速及时响应，专业热情服务解答客户咨询，并快速录入CRM系统对接销售；
6、负责400电话接听，负责在线商务通、营销QQ等渠道客户接待，专业热情服务解答客户咨询问题，并做好客户咨询档案建立与录入CRM系统；
7、有从事过轮班排班的客服从业经验，适应排班的工作交接与值班，保证客户质量、及时性、准确性，提升客户满意度；
任职要求：
1、能熟练使用电脑、网络及各种办公软件，熟悉Office办公软件，对互联网有很好的认识；
2、心思细腻、积极主动，具备较强的语言沟通能力，良好的客户服务意识及一定的提案能力；
3、良好的应变能力和处理问题能力；
4、以客户满意为核心，以结果为导向，具备很强的执行力。
5、为人正直，责任心强，勇于担当，积极向上，乐观主动，能承受较强的工作压力，具备团队合作精神；
6、有销售、电商、互联网、呼叫中心、电销外呼等等客服工作经验者优先考虑；需有至少1年以上工作经验。 举报 分享

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