深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听或主动拨打客户的电话，解答客户疑问并促成订单；
2、负责电商平台客户的在线咨询工作；
3、维护客户关系并跟踪客户信息；
4、及时高效的处理客户在售前、售中、售后等不同阶段的问题、疑惑等；
5、及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈；
5、及时跟进机会客户，与技术人员配合完成客户订单；
6、上级领导安排的相关事务性工作。
任职要求：
1、专科以上学历，有从事过互联网行业者优先；
2、性格开朗外向、活泼开朗、工作热情度高、有理想、有目标、有较强的团队协作精神；
4、普通话标准，逻辑性强，具有极强的语言表达能力和良好的沟通技巧。
薪资福利：
工作时间：朝九晚六，周末双休，绝对无需加班
社会保险：五险一金(公积金公司按个人全额工资的14%缴纳)
个人假期：带薪年休假、病假、婚假、产假等国家法定假期，春节放假10-15天。
年终奖金：每位员工年底都享有高额的年终奖
假期礼品：丰富的节假日礼品
吃货福利：各种小零食、各种新鲜水果随你吃
岗位晋升通道：
初级客服专员—中级客服专员—高级客服专员—客服主管—客服经理—客服总监

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公司在公司运营的内外两个方面追求以服务寻求共赢。在外部，公司通过提供高质量的技术服务创造客户价值，以客户和公司的共赢为业务运营目标。在内部，每个部门都强调为其它部门提供高质量的职能服务，实现部门间的共同发展。在公司和员工之间，既强调员工为公司的成长目标服务，也强调公司的发展为员工个人成长和价值实现服务，实现公司和员工的共赢。
    服务是作为公司业务运营的主线贯穿于整个客户工作中。在客观而审慎地理解客户业务需求的基础上，建议针对性的客户需求解决方案，尊重每个客户需求的独特性，并且愿意为满足每个客户的独特性需求付出精力寻求差异性解决方案。强调客户解决方案实施过程中的精心服务，愿意付出额外的投资达成方案实施的预期目标，包括额外使用培训、快速响应的电子支持和高效的现场支持。在售后阶段公司秉持为客户提供持续的高质量服务，除日常的技术维护服务外，提供针对客户项目需求的高级专题培训、联合技术公关和工程咨询服务。
    公司目标是内部各部门目标相互啮合的整体，部门间在目标达成方面相互影响、共生共赢。公司强调部门间的平等、尊重和相互服务支持。
   公司追求公司和员工在发展过程中的共同成长，员工为公司的发展服务，公司作为员工成长和职业发展的舞台也为员工服务。一直致力为拥有才华且诚实正直的员工创造自我人生价值实现的优越环境，坚信员工的超越才能带动公司的超越。同时公司也为员工提供丰厚的公司福利，五险一金，带薪年假，出国旅游，绩效奖金等。