深圳招聘

职位描述：
主要职责：
1、接收并及时准确地处理客户订单，确保满足客户要求
2、与内部和外部客户保持良好的沟通关系, 跟进客户的咨询反馈并与各部门协调以满足客户需求
3、与外部客户主要联络人保持良好关系及密切沟通，确保客户的需求及反馈能及时满足
4、对客户的要求作出及时的回应，处理客户投诉，将客诉的影响降到最低
5、处理突发事件，为团队提供有效的改善计划，并完成各种分析报表
6、协助主管/经理管理团队，培训团队并提供有效的团队改善计划

主要任务
1，及时准确的处理订单
2，与内外部客户保持良好沟通，确保本部门各项任务准时准确完成
3，及时处理客诉，提高客户满意度
4，为团队的工作提供高效的解决方法
5，培训新人，持续改善

任职要求：
1.大专以上学历，专业不限
2.三年以上物流行业客服相关工作
3.良好的沟通技巧，较强的客户服务意识。
4.具有团队合作精神，能在压力下工作；能熟练使用办公室操作系统，尤其是EXCEL
5.性格开朗，头脑灵活，独立性强，良好的英语读写能力，能适应轮班
6.良好的英语读写能力 举报 分享

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