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职位描述：
【岗位职责】
1、通过网络在线实时解答客户在使用过程中出现的问题，处理卡单情况，保证处理及时和准确率。
2、收集并汇总客户突出反馈的问题和突发状况，并及时上报主管职能部门。
3、引导客户查询使用平台功能，并做好服务记录。
4、处理客户投诉、建议、咨询等工作。
5、完成领导临时布置的事情。
【任职要求】
1、高中以上学历，有电信运营商相关客服工作经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，良好的语言表达能力和沟通能力，性格开朗；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，
5、熟练进行计算机基本操作。 举报 分享

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