深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 主要负责协助运营人员Amazon 平台售前，售中及售后服务，维持店铺的好评率和良好的信用度；
2. 及时回复客户邮件，提供订单追踪信息，管理客户产品评论，处理中评、差评，妥善处理客户投诉；
3. 辅助销售解决各种客户问题，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；
4. 充分了解客户需求，收集、整理客户反馈的问题或建议，定期向运营人员反馈；
5. 负责相关表格制作、数据登记、分析、总结和及时反馈报告；
6. 完成上司安排的其他工作。

任职资格：
1. 半年以上外贸客服经验，熟悉Amazon平台相关政策, 会操作ERP系统优先；
2. 本科以上学历，优秀的英语书面和口语表达能力，大学英语四级或四级以上，通过六级者优先'
3. 熟悉国外消费者的购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；
4. 做事细心耐心，能承受一定的工作压力，思想成熟性格开朗、主动热情，善于思考和学习，能自觉完成每天工作内容，与同事良好沟通合作。
薪酬福利：
1、良好的发展空间，公司为员工提供公平、公正的晋升机会。并依据员工工作能力和工作绩效提供具有竞争力的职位晋升空间和调薪机会。
2、试用期2个月，能力优秀可提前转正、提供专业指导培训
3、底薪 + 绩效 + 社保（生育、养老、工伤、失业、医疗） + 全勤奖+ 年度奖金 + 节日福利 + 其它公司福利 （每年至少一次调薪）
4、 大小周工作制，每天8小时（9:00-12:00,13:30-18:30），做满一年享有年底双薪及带薪年假；
5、 每周六下午设定员工活动时间
6、 员工定期活动：聚餐，KTV，台球，乒乓球，羽毛球，户外拓展，旅游（每年2-3次旅游）
7、 交通便利：深圳市龙华新区梅龙大道868号 盛瑞商务大厦2D。（附近公交站：明珠商务大厦，风和日丽北，油松工业区） 举报 分享

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