深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.协助客服经理完善顾客服务台管理规章制度，完善各项服务项目（如增值服务、特色服务等）
2.负责会员招募工作，如社区拓展等活动
3.对场内发生的突发事件配合相关部门完成处理，并定期组织员工对突发事件及多发事件进行整理分析，提出提升服务措施
4.负责执行场内各类营销活动，并对活动的结果进行反馈
5.统筹安排客服台兑换礼品的统计、发放和申请工作，确保礼品发放流程严谨、合规
6.负责部门固定资产的保管及收发台账的复核工作。

任职要求：
1.大专以上学历，企业管理、公共关系、市场营销等相关专业优先
2.二年以上相近岗位工作经验，有接受专业的礼仪服务培训者优先。
3.熟悉商业经营模式，对购物中心的运营管理有一定的了解
4.熟练掌握礼仪服务标准、顾客服务流程、会员卡流程
5.熟悉会员管理系统操作，清楚了解会员系统的模块功能
6.具备良好的顾客服务技巧，能灵活应对各类突发事件及客诉
7.熟练使用办公软件
8.规划安排、团队合作、责任心、抗压能力
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    海航实业集团有限公司（以下简称“海航实业”）是海航集团旗下五大产业集团之一，是从事基础产业、供应链运营的投资实业集团。下辖地产、商业、基础产业三个事业部及易控股、海岛建设、亿城股份三家直管企业。截至2013年12月，海航实业总资产规模逾1700亿元，年收入规模310亿元，管理5家上市公司（海岛建设600515、美兰机场HK00357、西安民生000564、易食股份000796、亿城股份000616）、产业覆盖全国近60个城市，为社会提供就业岗位超过45000个。
   海航地产致力于成为中国最优秀的产业地产。目前经营范围遍及全国20多个城市，拥有开发项目42个，在建面积542万㎡，可售物业总估值近130亿元。海航地产打造了海航中国集、海航城、海航YOHO湾、养老地产、商业综合体等一系列具有海航特色的核心产品，2013年海航地产荣获第十届“中国蓝筹地产”奖，海航地产以“合筑天地之美”为梦想，凝合天地仁爱，建筑幸福家园。
    深圳海航地产开发有限公司依托海航集团、海航实业强大资源、品牌优势，扎根深圳，深耕龙岗。2011年获 “龙岗区城市更新高效推进企业”、“龙岗区城市更新项目规划优秀企业”荣誉称号。在建项目包括深圳海航城、光明如来舍利宝塔项目、三水极乐寺项目。未来深圳海航地产将以城市更新发展为核心，围绕一级土地开发、二级土地开发融合运用自建、合作等多种发展模式，兼顾短、中、长期发展，致力于成为深圳优秀城市更新运营商。