深圳招聘

职位描述：
1.通过旺旺、QQ、邮件等进行在线销售，负责商品售前咨询，促进客户下单并采购更多周边产品；
2.售后退换货沟通并落实、跟进结果；
3.客户投诉的处理，保证客户满意的结果，差评管理和消除；
4.回复客户评价；
5.对旺旺所有客户的问题，要求10秒内响应；
6.对客户资料、客户反馈、合理化建议进行汇总，每天更新数据，并汇报给部门经理和产品经理；
7.网站（测评/新闻等）、论坛、微博、微信、公众号等主流线上品牌及产品传播渠道的推广、跟帖、灌水，热点事件的机会点捕捉和汇报；
8.其他工作报表的处理；
9.负责对线上销售客服专员（惠州）做业务指导，对其工作过程和结果负责；
10.确保白班和晚班客服工作的完美交接；
11.另一客服人员休假请假期间的工作替补。
12每天整理发货报表；
13每周二及客服专员不在岗的下午5点，把发货清单和要求发给发货员，确保发货员按客户及内部要求发货。
任职要求：
年龄：20-30
教育背景：高中以上学历；精到的书面语言理解能力和表达能力，有亲和力，有耐心，打字快（每分钟90个字以上），幽默；
性格活泼开朗，阳光，抗压能力强，能忍辱负重。
工作经验：2年以上电商客服销售经验；
英语水平：能看懂简单的英文，含技术资料和描述；
计算机水平：熟练操作office软件；打字速度要求一分钟90个字以上；
特殊要求（优选条件）：有知名电商3C类从业经验优先；大专以上学历，电子商务、销售等相关专业优先。 举报 分享

深圳市和宏实业股份有限公司成立于1997年3月3日，自设立至今深耕消费电子市场20余年，主要从事消费电子配件的研发设计、生产和销售，致力于成为一流的消费电子配件解决方案提供商。公司产品主要包括连接类产品、电源类产品、音频类产品三大类，客户群体主要覆盖了国际零售商超企业、全球知名消费电子配件品牌商以及终端消费者用户，产品应用领域涵盖了移动终端、个人计算机设备、音视频设备、可穿戴设备、智能家居等领域。公司凭借全面的客户服务能力、个性化的产品开发和设计能力以及可靠的供应链制造能力，在消费电子配件市场的创新迭代浪潮中取得了一系列产品成果，广受客户认可，成为国内消费电子配件领域领先的研发和生产合作商。
公司的消费电子配件产品主要面向零售消费市场，并建立了全球化的销售渠道。通过紧跟消费电子前沿技术发展趋势以及深入调研不同国家地区的客户需求和消费者偏好，公司推出功能创新、设计时尚和质量优异的产品，远销全球各地，主要客户覆盖了全球知名零售商超企业如Wal-Mart、Home Depot、DSG等全球零售百强客户，Hama、Audiovox、ELECOM等国际知名消费电子配件品牌商和亚马逊、京东等知名电商平台，形成了优质的客户资源和全面的营销服务渠道。
公司作为***高新技术企业，高度重视技术积累和研发储备，截至2021年初，公司已获得境内外专利（含发明专利）200余项；同时，凭借着综合竞争优势，公司连续8届（2012年至2019年）入选电子元件行业协会评选的中国电子元件百强企业。
凭借着长期服务零售商超企业、消费电子配件品牌商等领域中知名国际客户的供应链经验，公司建立了一套以柔性化为核心的生产管理体系，突出“多品类、小批量、快速交付”的制造能力优势，并不断加大资源投入精益优化生产流程，持续提升产品品质保障、柔性服务和交付能力。同时，公司持续加强供应链全球化布局，陆续在广东省惠州市、菲律宾甲米地省（Cavite）建立了三大生产基地，满足客户日益增长的全球化交付需求。