深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责梳理部门规章制度服务规范的建立工作；
2、负责制定售后退换货相关政策；
3、负责团队人员的问题处理技能的提升，培训的开展工作；
4、负责并带领团队完成月度、季度、年度目标的分解及达成工作；
5、负责定期或不定期对服务工作进行监督检查，发现问题及时纠正；
6、负责客服人员的绩效考核及员工激励等工作；
7、妥善解决各类突发事件。

任职要求：
1. 2年以上呼叫中心运营管理经验；
2.熟悉客服中心各项业务操作流程和KPI；有大型客服中心管理经验者优先；
3.较强的服务意识和责任心，富有耐心和热情。 举报 分享

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公司网站：http://www.tsingning.com/