深圳招聘

工作职责：

1. 通过电话和邮件的方式为企业客户提供技术支持, 包括软硬件故障的诊断和排除, 客户端软件的安装和设置, 用户账户及设备管理等;

2. 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态；

3. 通过邮件的形式用英文跟外国供应商、外国工程师进行沟通，协调。

职位要求：

1.大专以上学历，计算机、电子工程、信息管理等理工类相关专业优先；

2.国粤语标准，英文读写，有一定英语口语沟通能力优先；

3.良好的客户服务意识和沟通能力；

4.对Window OS和一般PC应用软件的安装、配置有一定基础，能做简单障排除；

5.对IT行业有一定发展学习兴趣。

公司福利：

1、多元化的员工培训（技能培训、拓展培训、英语培训、储备干部培训等）；

2、健全的员工关怀机制，双休工作制；

3、自主性的团队建设活动、员工生日会、定期户外旅游活动。

入职当月签订劳动合同缴纳五险一金，工作满一年享受带薪年假5天，并提供相关技能培训及良好发展空间。

ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信创邺数码科技有限公司）于2001年在北京正式成立，陆续在48个城市设立了65家全资分支机构，拥有超过1600人的专业化服务管理团队，搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络，可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了ISO9001质量体系认证，是目前国内***的独立第三方IT服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统（Service Delivery System），可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等，使整个服务过程处于实时受控状态，全面保障服务品质。

ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Netup等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。

ServiceOne在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将ServiceOne打造成为国内***的IT服务商品牌。

官方招聘微信号：serviceone_hr