深圳招聘

职位描述：
职位描述：
工作职责
1、带领团队，完成销售业绩，并负责销售目标的分解、落实；
2、制定售前、售后客服KPI绩效考核；
3、完成并督促本部门人员做好每日报表；
4、负责新客服培训；
5、做好客服排班表，有人员变动时及时调配，避免出现空岗现象；
6、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议 。

任职资格：
1.须有2年以上电商客服主管经验；要求大专及以上学历，有上进心，执行力强；
2.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
3.良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
4.有责任、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；
5.对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；
6.熟练应用日常办公软件。
职能类别：网店/淘宝客服 举报 分享

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