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职位描述：
1、负责协调外包团队制定整体业务方案，监督外包现场、监控运营质量、合理调配资源，保障业务顺利运行；
2、负责完善外包管理体系，设计和整合不同类型的SLA技术指标，对外包服务指标达成结果负责；
3、针对业务变化点能够快速准确传达，并监督外包实施落地结果，确保用户体验；
4、实时检查外包商工作开展情况，内容应涉及服务质量、服务态度、安全工作开展等，在检查中发现不足应及时要求外包改进，并对改进效果进行追踪；
5、负责月度、季度与外包供应商的定期沟通培训，接待外部人员对外包业务的参观介绍等。

1、本科以上学历，3年以上外包管理工作经验；
2、业务沟通能力突出，责任心强，敏感度高，具有优秀的客户处理技巧和经验；
3、有良好的数据分析能力、谈判力和执行力，敢于担当，乐于奉献；
4、有50人以上外包团队管理经验或大型外包商管理经验者优先。 举报 分享

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。