深圳招聘

职位描述：
一、岗位职位：
1、结合公司服务政策及产品线特征、区域客户需求及竞争状况制定区域服务措施，协调资源完成大区安装、交付、维修，回访，主动 维护升级等任务
2、合理调配服务资源，保证区域客户满意度
3、结合呼叫中心的服务派工，在保证客户满意度的前提下力求工程师服务效率的提升，包括标准工时及跨省出差的控制
4、在保证客户满意度的前提下通过对工作效率的提升来控制总体服务费用
5、根据区域设备分布状况，结合公司服务外包策略整合本土服务资源，发展、培训、支持、管理代理商服务外包，控制和考核外包服务的质量
6、负责客服总部和一线以及客服与当地销售、市场及代理商的日常沟通与协作，具体服务计划接受所在地大区销售经理的督导和协调
7、 组建国内售后服务工程师团队，激励、奖惩、考核工程师，提升团队凝聚力和战斗力；
8、调研客户服务需求及主要竞争对手的服务策略，定期反馈服务调查报告
9、结合行业标杆企业优秀经验，持续推动国内客服系统各项关键业务流程优化 ，技术支持能力提升和信息化平台建设
 
岗位要求：
1、30-40岁，全日制本科及以上学历，生物工程，硬件，软件，临床等相关专业；
2、原则上5年以上工作经验，其3年以上售后服务部门管理工作经验。（条件优秀者可放宽要求）
3、医疗器械设备行业，特别有体外诊断行业售后服务工作经验的优先考虑；
4、较强的组织协调能力，沟通能力，团队管理能力和业务规划能力；
5、具有优秀的服务意识，良好的投诉处理能力。

三、福利待遇
1、本公司提供具有竞争性的薪酬体系，公司将根据员工绩效考核及年度工作表现评估，按公司奖励制度分别发放绩效奖金
2、公司和员工共享公司成长收益，对核心骨干实施期权计划
3、完善的五险一金制度，并为正式员工额外购买平安商业意外险
4、为保障员工的身心健康，公司每年组织免费体检和外出旅游
5、组织丰富多彩的娱乐活动：羽毛球、乒乓球、足球、篮球、登山等
6、提供下午茶及工作餐补
7、八小时工作制及各种法定假期 举报 分享

    深圳市帝迈生物技术有限公司（以下简称“帝迈”）是专业从事医疗器械的研发、生产、销售与服务的高新技术企业，由山东环日集团、宁波美康、元生创投、红杉资本中国基金及金垣坤通等多家知名企业参股，产品涵盖体外诊断（IVD）设备与试剂、家用医疗设备等。总部位于中国深圳，总占地面积达2.5万平方米，员工达800余人，年均产值数亿元。
帝迈生物在血液分析细分领域里国内市场占有率属全国第二，销往全球100多个国家地区，装机量达1万余台。目前公司由全球***代五分类血细胞分析仪算法的***者、中国科学院博士及行业专家牵头，组成了一支集医学、机械、电子、计算机、流体力学、光学等多学科超200人的高素质人才研发队伍，其中，本科以上学历达100%，研究生超40%。年度研发费用投入超过营收20%，创立以来申请***专利300余项，同时拥有国内先进水平的研发中心和实验室以及超过3000平米的试剂生产基地，并在国内率先推出血液+CRP联合检测一体机，斩获“中国医学装备协会”“检验医学网”“深圳市科技创新委员会”等多项奖励。

● 培训发展
 “人才强，则帝迈强”，为适应帝迈高速发展对人才的需求，提升企业核心竞争力，特成立具有帝迈特色的“DMS”培养体系。“DMS”培养体系涵盖“D计划”、“M计划”、“S计划”三个不同阶层的培训项目，分别针对公司中高层管理者、中基层管理者、应届毕业生，通过系列培训的学习实现不断成长发展。帝迈生物十分重视关注每一位员工的成长和发展，着力于绘制人才成长路线图、建设人才梯队、培养继任者，为员工搭建宽广的晋升发展平台，提供良好的培训学习机遇。

●福利待遇
薪资福利：工资+丰厚年终奖（***可达5个月以上）+股票期权+项目奖+餐饮补贴+通讯补贴
保障福利：六险一金+年度体检+公租房+免费班车+补充商业险
培训培养：DMS培养体系+外训机会+资深导师指导+继任者计划
其他福利：旅游、团建、下午茶、生日/节假日福利、篮球/羽毛球/足球/瑜伽协会、弹性福利平台