深圳招聘

职位描述：
1、跟踪服务和商品投诉的处理，且总结当日所遗留的问题与有关部门沟通后确定其解决方案。检查前台及存包处的服务质量，卫生状况；
2、跟踪制定本部门的年度工作目标和月度工作计划并组织实施；
3、负责对下属进行培养和工作指导，执行、监督、检查；
4、带领团队完成店内会员卡、购物卡的办理/销售预算；
5、带领团队走出去，对潜在的团购客户进行开发；
6、下属部门：收银、人事、行政、工程、团购客服等，知悉下属部门工作职责和工作流程；
7、代表本部门负责与店内其它部门的协调、沟通，提升团队工作效率；
8、处理店涉外各种来信来访；
9、熟知和职能部门的沟通技巧，很好的处理各种关系；

任职资格：
1、大专及以上学历，五年以上深圳零售业团购客服工作经验，有单店采购经验者优先；
2、具备良好的职业道德操守，涉外各种来信来访和表达能力，高度的工作热情及良好的团队合作精神；
3、熟悉国家相关法律法规及行业特点，维护公司和消费者利益；
4、熟练使用办公应用软件。 举报 分享

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