深圳招聘

职位描述：
岗位描述：
1、负责在线客服团队岗位培训、管理及在线客服团队提升与规划；
2、制定并执行客服流程、服务标准、监督及提升整体服务质量；
3、合理安排在线客服人员工作的协调安排，做好每日客户财务代理记帐网络在线销售接单的完成。
4、不断优化在线客户服务流程，收集产品问题和工作反馈并提出改进建议；
5、传递执行公司政策，各种在线活动等信息，确保各客服能及时了解和响应；
6、能处理突发情况，制定预警机制和处理方法。
任职要求：
1、3-4年以上天猫、淘宝在线网资深客服主管经验及客服团队建设与管理经验；
2、具有较强的主动服务意识、团队合作意识、表达呈现能力、组织协调能力及执行力；
3、具备一定的数据分析、质量管理及流程管理能力；
4、具备较强的员工辅导能力、员工激励能力及团队管理能力；
5、熟悉客服中心运营管理，熟悉电子商务服务流程，对电子商务服务模式在线客服与销售客户挖掘有独到见解者更佳；
6、有淘宝、天猫客服管理经验者优先。
关键词：在线客服主管 淘宝客服主管 电商客服主管 举报 分享

荣灿金融是一家集金融孵化、金融投融资、文化影视、财税咨询、创客孵化和房地产投资开发等为一体的创新型金融集团，公司自2008年成立至今已经有8年时间，在过去的8年，公司为客户提供高质量的服务，赢得客户的一致好评。目前，公司拥有常年服务的客户共计万余家，主要分布在深圳及深圳周边地区。
公司在公明、沙井、福永、龙华、西乡等地建立了9家分支机构，营销和服务网点健全。此外，公司还与前海股权交易所、西南证券等多家券商、中喜会计师事务所、大成（深圳）律师事务所、企业家联盟等形成战略合作，为业务拓展和客户服务打下了夯实的基础。
公司利用多年深耕积累的大量客户资源，为企业提供顶层商业模式设计、股权激励方案设计、融资方案、并购重组方案、IPO、“新三板”、“新四板”上市辅导、股权投资等一系列市值运作服务作为核心金融服务。经过多年的发展和积累，公司成功为百余家企业提供新四板挂牌服务，为数十家企业提供新三板挂牌辅导服务，也与前海股权交易所成立专项投资基金。目前，荣灿金融自身正在新三板上市。
主营业务：
企业上市辅导、企业市值运作、企业资产管理、企业投融资、企业一站式管家等。
直接控股和参股了影视文化、创新科技、互联网+、创客孵化、房地产等在内的5家公司，
现已发展成为集：金融孵化基地服务、金融专业平台服务、影视文化产业链服务、创客孵化基地服务、创新科技发展、互联网+服务、房地产开发等为一体的多元化集团公司。