深圳招聘

岗位职责：
1、为集团客户/提供日常客户服务工作，包括订单管理、货物在途跟踪、收货确认、异常处理、回单管理、电话回访等，确保货物跟踪率达到100%；
2、负责对运作异常情况进行及时反馈并协助相关部门处理，涉及赔付等工作需与终端客户进行协商，维护客户与公司的良好合作关系；
3、对客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，在日常工作中注意收集现有客户需求，并定期进行汇报，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；
4、完成部门安排的日常客服类报表等并及时提交，进行各类资料的存档备份，为公司相关运营决策提供数据支持；
5、对终端客户进行定期关怀与维护，持续提升自身服务质量，提高客户满意度；
6、参与部门与公司组织的各项培训，绩效考核等工作，并积极向上级反映和提出业务工作的意见和建议；
7、完成上级交办的其他工作。
 
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，2年以上的客户服务经验，至少1年第三方物流行业经验；
2、具有良好的客户服务意识，人际沟通能力和团队合作精神；
3、工作态度主动积极，原则性和责任心强，能够承受一定的工作压力；
4、拥有良好的语言组织与沟通能力，能熟练使用excel，word，PPT等办公室软件。

一、深圳市美泰集团有限公司
    美泰物流企业集团创立于1996年，致力于中国公路物流产业平台服务，是“国家发改委行业示范企业”、“深圳市重点物流企业”。集团旗下美泰物流网www.56net.com（自主研发）、美泰物流园（自主开发）、美泰怡和（自有运力）三大业务板块，已成功构架平台模式，以现代物流服务为中国公路物流经营者提供全面运营支持，成为“中国领先的公路物流产业平台服务商”。在市场上和行业内打造了良好的品牌力与美誉度，在国家和深圳市政府的大力扶持下，拥有自有物流园地产项目。
 
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1、有竞争力的，能充分体现人才价值的薪酬激励机制；
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4、追求进步，挑战自我，充满乐趣的工作任务；
5、每周35小时(5*7)工作周长，尤其关注员工休息和身体健康。

联系方式：梁先生，电话：18938020711
美泰集团官网网址： www.mertile.com
美泰物流网平台网址：www.56net.com
公司地址：深圳市龙岗区南湾街道办李朗路美泰物流园