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职位描述：
航空客服主管
【岗位职责】
1.培养团队合作精神、提高员工的客户服务技能和态度；
2. 领导和推动团队实现规定的销售目标，确保团队成员遵守产品政策和流程；
3. 通过适当的跟踪机制和报告，向运营经理报告；
4. 积极主动向客户提供有关政策、流程和反馈。

【任职要求】
1.良好的领导能力，带领10人以上的团队；
2.良好的中英文口语及书面表达能力（熟悉粤语更佳）；
3.有较强的抗压和沟通、合作能力，注重成果导向；
4.对呼叫中心操作有较好的理解；
5.熟悉使用Microsoft Office等办公软件；
6.有一定的项目管理经验。

【薪酬待遇】
大约4500-5000，具体面议（若能力突出可重新商量）

【工作时间】
1.周一到周日轮班；
2.24小时轮班（有夜班津贴，晚上12点后下班18元/晚，通宵30元/晚）；
3.每周排班不超过40小时；
4.如因特殊情况有加班情况，每月加班不超过36小时。 举报 分享

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