深圳招聘

职位描述：
岗位描述：
1. 负责受理来自于各种渠道的投诉（主要是一线客服投诉工单）；
2. 负责及时处理客户投诉，管理客户的诉求，为客户制定合适的解决方案；
3. 记录客户服务诉求并跟踪处理，不断提高客户满意度；
4. 负责每天投诉的记录，及时、准确、快速反映存在问题；
5. 积极参加各类业务培训，不断提高自身素质和业务技能；
6. 严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作；
7. 积极主动配合，发扬团队精神，按时完成本职工作及上级领导下达的任务。
任职资格：
1、大专或以上学历，有相关经验者可从优;
2、至少一年以上相关客服经验
3、普通话标准，有良好的表达能力及富说服力;
4、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致;
5、性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识。
6、熟悉办公软件
7、服从上级领导
福利待遇：
月休八天.按国家法定节假日
五险一金
新组建的大型客服中心,发展空间巨大
面试及上班地址：罗湖区中民时代广场A座10楼
联系人：张小姐
联系电话：13632646272
地铁路线：九号线园岭站D出口
公交路线：市检察院（旁）
深圳市罗湖区笋岗西路中民时代广场A座10楼 举报 分享

     深圳市龙岗区中南社工服务社（原深圳市中智社工服务社）是中南人力资源集团下属机构，成立于2009年，龙岗区民政局登记注册,5A级社会组织，专注于企业社工服务领域，力求做专、做细、做精。先后在华为、欧姆龙、美高、福群、金悠然、范梅勒、坪地商会等100多家企业和坂田、横岗、龙城、园山、龙岗、坪地等街道40余家股份公司开展社工服务。多次获得上级主管部门、服务单位的认可，并得到了服务对象的一致好评。
宗旨：秉承社工精神、汇聚社会力量、服务社会大众
理念：专业、高效、务实
愿景：愿每一个独立的个体获得尊重、支持和发展
服务对象：企业、外来务工者及家属、社区老人、儿童青少年、残疾人等。
我们倡导以人为本，注重员工发展空间的同时，定期为员工提供各种培训学习的机会，如设图书室、组织内训、外训等；工作之余组织各种业余活动：如生日party、旅游、聚餐、唱歌、趣味性运动会等。欢迎您加入我们的团队!