深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、协助座席主管制定呼叫中心客户服务管理各项制度及各项工作流程、规范，并贯彻执行

2、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作

3、处理一般性客户投诉，并做好记录

4、对客户的投诉处理情况进行总结与分析并上报

5、执行客户日常的电话回访工作，引导客户提出意见，并对意见进行收集

任职要求：

1、专科以上学历

2、三年左右客服从业经验，汽车行业优先

3、新能源车辆相关、充电设备相关、车辆维修、整备、保养、保险等相关知识

4、具有较强的责任心、管理能力、逻辑思维能力、判断与决策能力、人际沟通能力、计划与执行能力 举报 分享

公司介绍：

熊猫新能源有限公司成立于2015年9月，注册资金肆亿元。公司自成立以来，秉承用心服务、打造绿色交通的经营理念，致力于为客户提供定制化的新能源车辆及其综合配套服务解决方案。

目前公司已在天津、江苏、上海、浙江、福建等省市成立了近二十家分公司，并与国内外电动车核心技术企业和关键零部件生产企业达成了战略合作协议，形成以点带面，辐射全国的网络化服务体系。

未来，公司将凭借全球性的战略眼光、丰富的行业资源及成熟的管理手段，打造一站式绿色交通体系，促进生态城市建设，为国家新一轮经济发展做出贡献。

核心业务：

根据市场及客户需求定制新能源车辆

电机电控电池的设计与研发

分时租赁、融资租赁、以租代售等多种形式的金融解决方案

一站式售后服务平台

数据分析及增值服务